Red flags nan yon kontra managed IT

Yon bon kontra managed IT gen espesifikasyon. Li dwe di sa founisè a ap fè, konbyen vit yo anjeneral reponn, sa ki pa ladan, kijan faktirasyon mache, epi kijan toulede bò ka fini kontra a.

Yon move kontra souvan kache pati ki pi enpòtan yo nan lang jeneral. Siy avètisman ki komen yo se: tèm auto-renouvèlman ki long, dimansyon sipò ki pa klè, pwomès sekirite san detay, lang sou backup ki pa janm di yo teste, epi frè yo ki parèt sèlman apre ou bezwen èd.

Managed IT anjeneral vann pa yon MSP, sa vle di yon founisè sèvis IT ki jere (managed services provider). Se yon konpayi endepandan ki sipòte epi kenbe teknoloji biznis ou adistans, pou yon frè chak mwa. Kontra a enpòtan paske pri mwa a pou kont li pa di ou egzakteman sa ou ap achte.

Si yon founisè pa ka eksplike akò a ak lang klè, an anglè senp, sa se yon drapo wouj pou kont li. Ou pa bezwen teknik pou atann tèm yo klè.

Chèche dimansyon ki son gwo men ki di anpil ti bagay. Fraz tankou "full IT support" oswa "complete cybersecurity" pa sifi pou kont yo. Kontra a ta dwe nonmen sèvis yo reyèl, tankou: help desk, enstalasyon/konfigirasyon aparèy yo, patching, verifikasyon backup, kowòdinasyon ak vandè, epi onboarding ak offboarding itilizatè yo.

Patching vle di aplike lojisyèl apwouve ak mizajou sistèm. Yon endpoint se yon aparèy biznis tankou yon laptop, desktop, sèvè, tablèt, oswa telefòn. Si kontra a chaje "per endpoint," asire w li di klèman ki aparèy ki konte, epi si machin siplemantè, kiosks, oswa aparèy pèsonèl ladan.

Pran prekosyon ak lang sou delè repons. Yon SLA vle di service level agreement. Li esplike objektif delè repons lan, epi pafwa delè solisyon an, pou diferan nivo pwoblèm yo. Si kontra a di founisè a ofri "priority support" men li pa bay okenn chif tan, lè biznis, oswa règ pou apre lè travay yo, ou ka ap peye pou pwomès ki difisil pou mezire.

Lang sou sekirite bezwen tou detay. MFA vle di multi-factor authentication, sa ajoute yon dezyèm etap pou konekte apre modpas la. EDR vle di endpoint detection and response, sa se yon lojisyèl ki ede detekte epi mennen ankèt sou aktivite sispèk sou aparèy biznis yo. RMM vle di remote monitoring and management, sa se lojisyèl anpil founisè itilize pou siveye sante aparèy yo epi fè antretyen regilye. Si yon kontra site tèm sa yo men li pa di ki moun ki deplwaye yo, kote yo aplike, kijan yo revize, epi sa ki eskli, poze kesyon.

Backup se yon lòt zòn kote pwoblèm ka kache. Kontra a ka di yo bay backup, men li pa di konbyen fwa yo kouri, konbyen tan yo kenbe done yo, kote kopi yo estoke, oswa si yo teste rekiperasyon an. Yon apwòch 3-2-1 backup vle di kenbe 3 kopi done, sou 2 diferan kalite depo, ak 1 kopi ki offsite. Sa pa garanti rekiperasyon, men li se yon estanda itil pou konprann. Pa gen founisè ki onèt ki pwomèt zewo downtime, yon rezo totalman san pirataj, oswa rekiperasyon garanti nan tout sitiyasyon.

Revize tou tèm sou pwopriyetè ak fason pou sòti (exit). Biznis ou ta dwe kenbe dwa klè sou pwòp done li, non domèn yo, lisans lojisyèl ou peye yo, epi dosye administratif yo. Akò a ta dwe eksplike sa k ap pase lè ou offboard, kijan done yo retounen, si gen frè tranzisyon, epi kijan auto-renouvèlman ka sispann.

Yon kontra fèb kreye konfizyon nan moman ou bezwen èd. Si yon anplwaye pa ka travay, si entènèt la pa estab, oswa si yon vandè bezwen kowòdinasyon teknik, dimansyon ki pa klè ka vire yon demann ki senp nan yon diskisyon sou sa ki ladan.

Li ka afekte bidjè tou. Anpil pwopriyetè panse yo ap achte "all-inclusive IT," epi apre sa yo jwenn chaj separe pou enstalasyon/konfigirasyon nouvo itilizatè, travay apre lè travay yo, sipò cloud, chanjman sou firewall, travay pwojè, vizit onsite, oswa pou jere vandè entènèt ak lojisyèl yo. Frè anplis yo pa otomatikman move, men yo pa dwe yon sipriz.

Lang kontra ki pòv fè li pi difisil tou pou konpare founisè. Yon konpayi ka mete zouti sekirite ak reyinyon planifikasyon regilye ladan, pandan yon lòt konpayi mete yo kòm chaj separe. Yon vCIO vle di virtual chief information officer, ki anjeneral refere ak èd pou planifikasyon estratejik nan men yon founisè deyò. Si yon pwopozisyon gen reyinyon vCIO epi yon lòt pa gen, pri mwa yo pa egal menm si yo sanble prèske menm.

Gen risk biznis lè responsablite yo pa klè. Pa egzanp, si kontra a di founisè a ap "support compliance" san li pa eksplike kijan, ou ka sipoze plis pase sa yo aktyèlman delivre. HIPAA vle di Health Insurance Portability and Accountability Act, yon lwa ameriken sou vi prive ak sekirite nan sektè swen sante. PCI vle di Payment Card Industry Data Security Standard, yon seri kondisyon pou biznis ki trete done kat peman. SOC 2 se yon kad rapò anpil vandè lojisyèl itilize pou montre kijan yo jere kontwòl sekirite yo. Kondisyon yo varye pa endistri ak eta, donk kontra a ta dwe eksplike wòl founisè a an tèm senp, san li pa fè allusion ak yon gwo kouvèti sou compliance.

Pou yon manadjè biwo oswa pwopriyetè ki okipe, klè ekonomize tan. Ou bezwen konnen ki moun k ap okipe pwoblèm chak jou yo, sa ekip ou a dwe atann, ki sistèm ki kouvri, epi kijan pou kite si bon anfòm nan pa bon.

Pou ti ak mwayen biznis Ozetazini (US), managed IT ki konplètman jere souvan kòmanse anviwon $100 a $250 pa itilizatè pa mwa, oswa pafwa pa aparèy, depann sou modèl sèvis la. Nan kèk mache, oswa si gen bezwen pi lou pou sekirite ak compliance, li ka pi wo. Ranje sa yo se pa òf.

Chif reyèl la depann de kantite anplwaye, kantite aparèy, kantite lokal, aplikasyon cloud yo, bezwen sèvè, zouti sekirite yo, lè sipò yo, epi zòn ou ye a. Yon kontra ki parèt bon mache ka senpleman omèt travay enpòtan, epi answit faktire yo pita kòm pwojè oswa kòm eksepsyon.

Ou ka wè tou frè setup, frè onboarding, oswa depans pwojè separe pou gwo chanjman. Sa komen. Sa ki enpòtan se si kontra a separe klèman sipò ki repete (recurring) ak travay yon sèl fwa.

Si akò a gen ladan lojisyèl, mande yon lis klè pa liy (line-by-line). Ou ta dwe konnen si zouti tankou MFA, EDR, lojisyèl backup, sekirite email, oswa Microsoft 365 management ladan nan frè mwa a, si yo faktire separe, oswa si yon twazyèm pati posede yo.

Yon tèm long pa toujou move, men li ta dwe mache ak yon benefis reyèl. Si yon founisè ap chèche yon angajman 2 oswa 3 ane, mande sa ou jwenn an retou, tankou frè onboarding ki pi ba, sipò pou déploiement hardware ki ladan, oswa estabilite pri. Si pa gen benefis klè, yon tèm inisyal pi kout ka pi an sekirite.

Anvan ou siyen, mande founisè a pou l mache avè w atravè akò a pa seksyon, an lang anglè senp. Ou ap koute pou repons klè, pa pou yon lang ki byen poli. Si yo pa ka esplike sa ki kouvri, sa ki se yon sèvis anplis, epi kijan relasyon an fini, kontinye chèche.

Li itil pou konpare omwen de oswa twa opsyon youn bò kote lòt. Sèvi ak menm kesyon yo ak chak founisè pou ou ka konpare dimansyon, lè sipò, zouti sekirite, pratik backup, tèm kontra a, epi pwosesis pou sòti (exit process). Paj nou yo services ak answers ka ede w aprann baz yo anvan ou pale ak nenpòt moun.

Si ou vle, NodeBridge IT ka ede w jwenn yon founisè managed IT endepandan ki adapte gwosè ou, bidjè ou, ak bezwen ou yo. Nou se yon sèvis matching gratis. Nou pa jere sistèm yo ni nou pa jwenn aksè nan kont ou yo. Nou itilize sèlman detay biznis ou ak kontak ou pou ede w konekte ak founisè yo. Ou ka get matched lè ou pare.