Ki sa yon founisè sèvis IT jesyon (MSP) ye?

Yon managed IT services provider, oswa MSP, se yon konpayi ou anboche pou pran swen bezwen teknoloji ou chak jou. Sa ka gen ladan sipò help desk, mete aparèy yo kanpe, mizajou lojisyèl, siveyans sovgad (backup), travay debaz sou cybersecurity, ak konsèy pou planifikasyon.

Olye pou w sèlman rele yon moun lè yon bagay kase, ou peye yon frè chak mwa pou sipò ki kontinye. Sa diferan ak ansyen modèl break-fix la, kote yon konpayi IT chaje pa èdtan sèlman apre gen yon pwoblèm.

Pifò MSP sipòte òdinatè, telefòn, ekipman ki konekte ak entènèt la, aplikasyon cloud tankou Microsoft 365 oswa Google Workspace, epi rezo a nan biwo ou. Gen kèk ki ede tou ak kowòdinasyon vandè, sa vle di yo ede fè fas ak founisè entènèt ou, konpayi enprimant ou, oswa vandè lojisyèl yo lè yon bagay pa mache.

Yon MSP tipik konbine sipò, antretyen, ak planifikasyon. Lis egzak la depann de founisè a ak plan sèvis la. Gen kèk ki ofri yon pake sipò senp. Gen lòt ki bay yon sèvis pi laj ki gen ladan zouti sekirite ak revizyon biznis regilye.

Ou ka tande kèk tèm IT komen. Yon endpoint se nenpòt aparèy nan biznis la tankou yon laptop, òdinatè biwo, telefòn, oswa tablèt. Patching se enstale lojisyèl ak mizajou sekirite. MFA, oswa multi-factor authentication, ajoute yon dezyèm etap pou konekte tankou yon kòd sou telefòn ou. EDR, oswa endpoint detection and response, se lojisyèl ki ede detekte aktivite ki sispèk sou aparèy yo. RMM, oswa remote monitoring and management, se lojisyèl founisè yo itilize pou gade sante aparèy yo epi fè travay woutin adistans.

Gen kèk MSP tou ki ofri yon vCIO, ki se yon abrevyasyon pou virtual chief information officer. Sa anjeneral vle di asistans planifikasyon nivo pi wo, tankou mete bidjè pou amelyorasyon, revize risk, epi fè yon wout senp (IT roadmap) pou biznis la.

Si ou vle wè pi laj sèvis ki konn egziste yo, gade managed IT services oswa browse plis IT answers nan lang senp.

Pou yon ti biznis oswa yon biznis mwayen, pi gwo chanjman an se estrikti. Olye pou w devine kiyès pou rele lè Wi-Fi tonbe, lè gen yon nouvo anplwaye k ap kòmanse, oswa lè yon laptop konpòte li etranj, ou gen yon founisè deyò ki responsab pran ka pwoblèm nan oswa gide pwochen etap la.

Sa ka sove tan pou pwopriyetè, manadjè biwo, ak manm fanmi ki te konn aji tankou moun IT ki pa ofisyèl. Li ka diminye tou bòdwo ki vini ak sipriz, paske anpil travay regilye kouvri pa yon akò chak mwa fiks.

Yon bon MSP dwe ede w tou etabli atant ki pi klè. Ou ka tande tèm SLA, oswa service level agreement. Sa se pati nan kontra a ki eksplike delè repons yo, sa ki ladan, sa ki pa ladan, ak kijan yo jere pwoblèm ki pi ijan yo. Sa enpòtan paske se pa tout pwoblèm ki rezoud nan menm kantite tan.

Managed IT souvan bon pou ekip ou si chak jou ou konte sou imel, dosye cloud, lojisyèl pou aktivite biznis (line-of-business software), telefòn, travay adistans, oswa done kliyan. Li ka mwens nesesè pou yon biznis trè piti ki gen sèlman kèk aparèy ak bezwen trè senp, men menm ti ekip yo souvan vle èd ak sipò ak debaz sekirite yo.

Anboche yon MSP pa vle di chak pwoblèm teknoloji disparèt. Pa gen okenn founisè ki onèt ki pwomèt pa gen okenn downtime (pann konplètman), backup pafè, oswa yon rezo ki pa ka pirate. Teknoloji ka toujou echwe pafwa, moun ka toujou klike sou move bagay, epi pann entènèt ka toujou rive.

Sa pa vle di tou tout sèvis yo enkli. Pwojè tankou yon deplasman konplè nan biwo a, gwo migrasyon lojisyèl, oswa ranplase tout kablaj ou ka koute anplis. Gen kèk founisè ki enkli sipò apre lè biwo yo, fòmasyon konsyantizasyon sou sekirite, oswa tès rekiperasyon dezas pou backup. Gen lòt ki fikse pri sa yo apa.

Se poutèt sa li ede poze kesyon senp nan lang klè. Kisa ki ladan chak mwa? Ki sa ki konte kòm yon pwojè? Kouman vit yo reponn? Ki zouti sekirite ki estanda? Kijan yo verifye backup yo? Yon bon founisè dwe reponn klèman, san li pa kache dèyè jargon.

Pifò ti biznis wè managed IT gen pri pa itilizatè, pa aparèy, oswa kòm yon pake chak mwa. Nan anpil mache Ozetazini, yon plan sipò debaz ka kòmanse anviwon $75 jiska $150 pa itilizatè pa mwa. Yon plan ki pi konplè ak zouti sekirite ki pi solid, siveyans backup, epi plis sipò kote gen plis moun ki travay sou sa, ka koute anviwon $150 jiska $300 oswa plis pa itilizatè pa mwa.

Gen kèk founisè ki fikse pri an pati pa aparèy tou. Pa egzanp, laptop ak òdinatè biwo ka gen yon pri, tandiske sèvè, firewalls, ak sistèm lojisyèl espesyal yo pri yo apa. Pafwa biwo ki trè piti jwenn yon minimòm chak mwa ki fèt espesyalman olye yo pran yon pri sèlman pa itilizatè.

Sa yo se ranje, pa sezi (quotes). Nimewo reyèl la depann de kantite moun ou gen (headcount), kantite aparèy, kote (locations), bezwen konfòmite (compliance needs), nivo sekirite a, ansyen ekipman, konpleksite lojisyèl, ak zòn ou ye a. Biznis ki gen swen sante, peman kat, oswa done reglemante souvan bezwen plis dokiman ak kontwòl, ki ka ogmante pri.

Ou ka tande tou tèm tankou HIPAA, PCI, ak SOC 2. HIPAA se lwa vi prive sante Ozetazini ki aplike pou sèten òganizasyon swen sante ak patnè ki gen rapò. PCI refere ak règ sekirite done Payment Card Industry yo pou biznis ki trete peman kat. SOC 2 se yon kad rapò anpil konpayi lojisyèl ak sèvis itilize pou montre yo suiv sèten kontwòl pou sekirite ak zòn ki gen rapò. Kondisyon yo varye pa endistri ak eta, kidonk bon aranjman an depann de sitiyasyon ou.

Si w ap konsidere managed IT la pou premye fwa, kòmanse ak baz biznis ou. Konbyen moun ki bezwen sipò? Konbyen òdinatè ak kote ou gen? Èske w itilize Microsoft 365, Google Workspace, QuickBooks, yon sistèm medikal, yon sistèm point-of-sale, oswa yon lòt aplikasyon enpòtan? Èske gen pwoblèm ki repete ak imel, Wi-Fi, enprimant, backup, oswa lè w ap anboche ak fè onboarding anplwaye?

Apre sa, mande pou pwopozisyon klè nan men founisè ki travay ak biznis tankou pa ou. Ou pa bezwen konnen tèm teknik pou konpare opsyon yo. Konsantre sou sijè sèvis la (service scope), delè repons, fason yo kominike, dire kontra a, ak si yo esplike bagay yo nan yon fason ekip ou ka konprann.

NodeBridge IT se pa yon MSP ni yon konpayi IT. Nou pa jere sistèm yo, nou pa siveye rezo yo, nou pa sekirize aparèy yo, ni nou pa gen aksè nan kont ou. Nou bay enfòmasyon edikatif jeneral epi nou ede w jwenn yon founisè managed IT endepandan ki adapte ak gwosè, endistri, ak bezwen ou. Si ou vle yon fason ki pi senp pou kòmanse, ou ka get matched gratis.