Yon òganizasyon san bi likratif k ap etann bidjè IT li byen sere

Òganizasyon san bi likratif sa a te gen yon ti ekip, kèk anplwaye a tan pasyèl, ak volontè k ap antre soti. Tankou anpil òganizasyon kominotè, chak dola deja gen yon travay li. Teknoloji te enpòtan, men li konn sèlman pran atansyon lè gen yon bagay ki kraze.

Yo te gen yon melanj laptop ki pi ansyen, dosye pataje, kont imel, ak yon sistèm internet senp nan biwo a. Yon moun IT lokal te ede de tan zan tan, men pa t gen yon plan ki klè k ap kontinye. Lidèchip la te vle plis estabilite, men yo te enkyete pou “managed IT” ta twò chè oswa twò konplike.

Yo pa t vle tou yon pwosesis vann ki long ki plen tèm teknik. Yo te vle repons klè. Ki sa yon founisè ta fè chak mwa an reyalite, ki sa ki ta koute siplemantè, epi ki sa ki vrèman nesesè pou yon òganizasyon san bi likratif ki menm gwosè ak pa yo?

Apre yon konvèsasyon senp pou dekouvèt, pi gwo twou yo pa t ni bagay ki fache je. Se te baz yo ki souvan pase lè ekip la okipe. Mizajou lojisyèl yo pa t regilye. Gen job backup ki egziste, men pèsonn pa t ap verifye yo ak anpil atansyon. Anplwaye yo te itilize diferan aparèy nan diferan fason, epi pa t gen yon pwosedi ekri pou onboarding oswa offboarding.

Yo pa t gen tou yon estanda klè pou pwoteksyon kont. Yon founisè pita rekòmande MFA, sa vle di multi-factor authentication, kote itilizatè yo konekte ak yon modpas epi yon dezyèm etap tankou yon kòd nan aplikasyon an oswa yon notifikasyon (prompt). Sa pa fè yon sistèm vin enpirab (unhackable), epi okenn founisè ki di verite pa dwe pwomèt sa. Men li ka diminye kèk risk komen pou kont yo.

Yon lòt twou se te pwoteksyon endpoint. Yon endpoint se yon aparèy travay tankou yon laptop, desktop, oswa telefòn. Yon pwopozisyon te gen ladan EDR, endpoint detection and response, ki se yon lojisyèl ki ede detekte aktivite ki pa nòmal sou aparèy sa yo epi ki ede nan envestigasyon ak repons. Òganizasyon san bi likratif la te tande tèm tankou sa anvan, men pèsonn pa t eksplike sa li vle di an kreyòl/plen anglè senp.

Backup yo se pi gwo enkyetid la. Ekip la te panse yo gen backup, men yo pa t sèten konbyen souvan yo lanse yo, konbyen tan yo kenbe yo, oswa kijan yon restore ta mache. Youn nan founisè yo te eksplike apwòch backup 3-2-1 la nan fason senp: twa kopi done enpòtan yo, sou de diferan kalite depo, ak yon kopi ki kenbe offsite. Sa te bay lidèchip la yon fason ki pi klè pou konpare opsyon yo.

NodeBridge IT pa t jere anyen pou yo, epi li pa t mande modpas, aksè nan rezo, oswa aksè nan sistèm. Nou ede yo senpleman dekri kijan biwo yo ye, kantite moun nan ekip la (headcount), pwen doulè yo, epi ranje bidjè yo, epi apre sa nou konekte yo ak founisè managed IT endepandan ki travay ak òganizasyon ki gen gwosè menm jan an. Si ou vle wè kijan pwosesis sa a mache, kòmanse isit la: get matched.

Pati ki itil la se konparezon an. Olye pou yo gade yon sèl pwopozisyon poukont li, òganizasyon an te revize twa. Twa founisè yo te ofri sipò managed IT nan kèk fòm. MSP vle di managed service provider, sa vle di yon konpayi ki pran responsablite sipò IT kontini ak siveyans anba yon akò. Men pwopozisyon yo pa t menm bagay yo lè ou pase pri mwa a.

Youn nan founisè a te gen nimewo pa mwa ki pi ba a, men depo pou backup, èd apre lè travay (after-hours), ak konfigirasyon pou nouvo itilizatè yo te gen chaj separe. Yon lòt te gen ladan sipò pi laj, patching, ak èd pou kont. Patching vle di kenbe lojisyèl ak sistèm yo ajou ak koreksyon manifakti a bay yo. Twazyèm pwopozisyon an te pi konplè, men li te gen zouti ak orè reyinyon ki òganizasyon san bi likratif la gen anpil chans pa bezwen.

Gade yo bò kote bò kote chanje diskisyon an. Lidèchip la sispann mande sèlman, “Ki youn ki pi bon mache?” epi yo kòmanse mande, “Ki sa ki vrèman ladan l, epi ki pwoblèm li rezoud pou nou?” Se nòmalman la yon pi bon desizyon kòmanse.

Òganizasyon san bi likratif la te konsantre sou yon ti lis kesyon pratik. Èske founisè a sipòte tou de moun nan biwo a ak moun ki travay ale? Èske siveyans backup ladan? Èske zouti sekirite yo ladan, oswa yo vann separe? Kijan yo trete demann sipò yo, epi kisa k ap pase apre lè biwo yo fèmen?

Yo te gade tou akò sèvis la. SLA vle di service level agreement. An kreyòl/plen anglè senp, se pati a ki di konbyen vit founisè a vize reponn, ki sa ki kouvri, epi ki sa ki pa ladan (out of scope). Yon SLA enpòtan, men li pa yon pwomès zewo downtime, sekirite pafè, oswa restore imedya nan tout sitiyasyon.

Youn nan founisè yo ofri tou sipò vCIO. vCIO vle di virtual chief information officer. Sa anjeneral vle di èd planifikasyon peryodik, gid sou bidjè, ak konsèy sou desizyon teknoloji nan lavni. Pou yon gwo gwoup, sa ka itil. Pou òganizasyon san bi likratif sa a, li te bon pou genyen, men se pa t premye priyorite a.

Ranje pri pa mwa yo te wè yo te tipik pou yon ti òganizasyon, men yo te varye selon kantite itilizatè (users), aparèy, zouti sekirite yo, ak dimansyon sipò a. Nan anpil mache Ozetazini, yon ti biwo ka wè sipò konplètman jere ki priye apeprè pa itilizatè, pa aparèy, oswa kòm yon plan mwa ki pakè. Sipò senp ka kòmanse nan plizyè santèn pa mwa pou ekip trè piti, alòske sipò ki pi konplè ak siveyans backup, zouti sekirite, ak repons pi rapid ka monte rive nan kèk mil ki ba. Sa yo se ranje, pa quote. Nimewo reyèl la depann de headcount, aparèy yo, bezwen sekirite yo, epi zòn nan.

Yo pa t chwazi opsyon ki pi bon mache a. Yo te chwazi founisè a ki gen scope ki matche ak fason yo travay. Founisè sa a te gen ladan patching regilye, siveyans backup, sipò help desk pou anplwaye yo, epi pi gwo estanda pou pwoteksyon kont—san yo pa chaje pwopozisyon an ak “extras” yo gen anpil chans pa ta itilize.

Menm jan enpòtan, founisè a te esplike limit yo klèman. Yo pa t pwomèt yon rezo ki pa ka kase. Yo pa t di downtime p ap janm rive. Yo te eksplike sa yo ta siveye, sa yo ta sipòte, epi kijan òganizasyon an ta dwe panse sou risk ak recovery nan fason ki reyalis.

Pou lidèchip, onètete sa a te konte. Pri pa mwa a te toujou yon bagay ki grav nan bidjè a, men li te vin pi fasil pou valide paske yo te ka wè sa yo t ap peye pou li. Te gen mwens zòn gri, epi mwens add-ons ki kache.

Si w ap konpare opsyon kounye a, ou ka revize sèvis komen services yo epi wè plis stories ki pa idantifye moun yo soti nan òganizasyon k ap eseye pran yon desizyon pratik.

Yon bidjè sere pa vle di ou toujou ta dwe achte pi bon plan IT ki pi bon mache a. Souvan sa vle di ou bezwen pi atantif sou scope a. Yon nimewo pa mwa ki pi ba ka vin pi chè si backup, baz sekirite, onboarding, oswa èd apre lè travay yo faktire separe.

Pi bon pwochen etap la anjeneral pa mande tout zouti ki posib. Se pou w vin klè sou bezwen reyèl ou yo. Konbyen anplwaye ak aparèy ou genyen? Èske moun yo travay ale? Èske w ap okipe enfòmasyon kliyan, donatè, peman, oswa sante ki sansib? Kondisyon yo varye selon endistri a ak eta a, kidonk bon layout pou yon òganizasyon san bi likratif pa nesesèman ap mache pou yon lòt.

Ou pa bezwen konnen jargon nan pou poze bon kesyon. Mande sa ki ladan chak mwa. Mande sa ki koute siplemantè. Mande kijan yo verifye backup yo. Mande kijan yo ajoute nouvo itilizatè yo epi kijan yo retire ansyen itilizatè yo. Mande kijan yo trete demann sipò yo. Repons klè anjeneral di w plis pase yon pwopozisyon teknik ki long.