Ki sa IT jere ladan l vrèman?

Managed IT se yon sèvis ki dire kontinyèlman kote yon founisè sèvis manaje, oswa MSP, ede sipòte òdinatè ou yo, aplikasyon biznis yo, ekipman ki konekte ak entènèt la, ak bezwen teknoloji chak jou w yo pou yon frè chak mwa. Olye w rele sèlman lè gen yon bagay ki kraze, ou gen yon founisè k ap fè travay regilye nan background lan epi k ap ede lè gen pwoblèm.

Nan anpil ti biznis, managed IT gen ladan sipò help desk pou anplwaye yo, preparasyon aparèy yo, mizajou lojisyèl, travay debaz sou kont itilizatè, siveyans sistèm enpòtan yo, verifikasyon backup, antivirus oswa lòt zouti sekirite, epi konsèy sou ranplasman oswa amelyorasyon. Gen kèk founisè tou ki ajoute èd sou estrateji, kowòdinasyon ak vandè, ak sipò pou konfòmite.

Pati enpòtan an se sa a: managed IT se pa yon sèl pakè estanda. Yon founisè ka mete plis èdtan sipò, pi fò sekirite, oswa plis travay sou backup. Yon lòt founisè ka mete sa yo kòm bagay adisyonèl (add-ons). Se poutèt sa, pwopriyetè biznis yo souvan konpare pwopozisyon ki sanble menm jan, men ki an reyalite diferan anpil.

Si w ap fèk vin abitye ak sijè a, paj answers nou an kouvri kestyon komen yo nan lang ki senp.

Yon akò tipik managed IT kouvri travay regilye yo ki kenbe yon biznis fonksyone. Souvan sa kòmanse ak sipò pou itilizatè yo. Si yon anplwaye pa ka konekte, imel pa rete senkronize, yon printer pa vle konekte, oswa yon laptop konpòte li etranj, founisè a se nòmalman premye moun ou rele a. Sa souvan rele help desk.

Li gen ladan tou siveyans aparèy ak sistèm yo. Founisè yo ka itilize zouti remote monitoring and management, oswa RMM. Sa vle di se lojisyèl ki ede yo detekte pwoblèm komen sou aparèy biznis yo san yo pa tann pou yon moun pote plent. Yo ka fè tou patching, sa vle di enstale mizajou lojisyèl ak mizajou sistèm operasyon, ansanm ak endpoint protection, sa vle di zouti sekirite sou chak laptop, desktop, oswa sèvè. Yon endpoint se senpleman nenpòt aparèy yon moun itilize, oswa ki konekte sou rezo ou.

Anpil plan gen ladan tou etap debaz pou kibersekirite. Sa ka gen ladan multi-factor authentication, oswa MFA, ki ajoute yon dezyèm etap lè w ap konekte, anviwònman sekirite pou imel, epi endpoint detection and response, oswa EDR, ki se yon zouti pi avanse ki ede detekte aktivite sispèk sou aparèy yo. Gen kèk founisè ki mete sa yo kòm default. Gen lòt ki chaje plis pou yo.

Backup se yon lòt eleman komen nan managed IT, men ou dwe gade ak anpil atansyon sa sa vle di. Yon founisè ka siveye si backup yo ap mache, epi teste retablisman an (restoration) de tan zan tan. Gen kèk ki suiv yon apwòch backup 3-2-1: sa vle di kenbe 3 kopi done, sou 2 diferan kalite depo, ak 1 kopi ki rete offsite. Backup pa vle di chak fichye oswa chak sistèm ka toujou retabli imedyatman, kidonk li vo mande egzakteman sa k ap pwoteje ak kijan retablisman an ta mache.

Anpil pwopriyetè biznis panse managed IT gen ladan tout bagay teknik. Anjeneral li pa fè sa. Preparasyon yon nouvo biwo, gwo migrasyon cloud, ranplasman sèvè, odits kibersekirite, fòmasyon anplwaye, pwojè apre lè travay yo, ak vizit sou plas yo ka faktire separeman. Menm jan an tou, pyès/materyèl (hardware), lisans lojisyèl, liy/konèksyon entènèt, abonnman Microsoft 365, ak travay espesyal pou konfòmite ka ajoute separeman.

Ou ka wè tou limit sou delè repons ak èdtan sipò. Souvan yo dekri sa nan yon service level agreement, oswa SLA. SLA a se pati kontra a ki eksplike ki lè sipò disponib, konbyen vit founisè a vize reponn, epi ki kalite pwoblèm ki kouvri. Yon bon SLA fikse atant klè. Pa gen founisè onèt ki pwomèt zewo downtime (pa gen okenn arè) oswa yon rezo ki pa ka pirate.

Gen kèk founisè ki ofri tou èd planifikasyon sou nivo ki pi wo atravè yon virtual chief information officer, oswa vCIO. Sa vle di yon konseye ki gen eksperyans ki ede ak bidjè, plan ranplasman, priyorite sekirite, ak roadmaps teknoloji. Sa ka trè itil pou yon biznis k ap grandi ki pa gen pwòp lidè IT a plen tan.

Si yon pwopozisyon parèt vag, se yon siy pou w ralanti. Fraz tankou "fully managed" oswa "complete protection" son bèl, men yo pa di w egzakteman ki travay ki ladan l.

Pou yon ti oswa mwayen biznis, pwoblèm teknoloji yo koute tan an premye. Ekip la pa ka travay, kliyan yo oblije tann pi lontan, epi menm travay senp mande twòp efò. Managed IT ka ede diminye dezòd ou ta ka evite lè li fè antretyen regilye vin travay yon lòt moun, epi li bay ekip ou yon kote klè pou ale lè ou bezwen èd.

Li enpòtan tou paske risk pou biznis la pa sèlman sou òdinatè ki kraze ankò. Fwòd sou imel, aparèy ki pèdi, modpas ki fèb, lojisyèl ki pa sipòte, epi backup ki echwe ka tout kreye pwoblèm ki chè. Yon bon founisè ede w bati pi bon abitid ak pi bon sistèm sou tan. Sa diferan de jis repare bagay yo apre yon pwoblèm deja parèt.

Pou biznis ki anba règ (reglementés), managed IT ka ede tou ak travay konfòmite. Kondisyon yo varye selon endistri a ak eta a. Pa egzanp, biznis sante yo ka bezwen sipò konsènan HIPAA, ki se Health Insurance Portability and Accountability Act. Biznis ki trete peman kat yo ka bezwen èd ak PCI, ki refere a estanda sekirite pou kat peman. Gen kèk pi gwo kliyan ki ka mande sou SOC 2, ki se yon kad (framework) konpayi yo itilize pou montre yo trete done ak kontwòl ki defini. Se pa tout MSP ki fè sa byen fon, kidonk li bon pou mande.

Objektif la pa se achte pi gwo pakè a. Se pou jwenn nivo sipò ki adapte ak kantite moun nan ekip ou (headcount), aparèy ou yo, lojisyèl ou a, nivo risk ou, ak bidjè w.

Bon managed IT klè, estab, epi pratik. Ou konnen sa ki kouvri. Anplwaye ou yo konnen kote pou jwenn èd. Travay regilye yo fèt san dram. Founisè a eksplike pwoblèm yo nan lang nòmal epi li ede w pran desizyon anvan ekipman an vin twò fin vye granmoun oswa anvan lojisyèl vin gen plis risk.

Yon bon founisè ap tou espesifik sou onboarding, èdtan sipò, zouti sekirite, dimansyon backup la, ak sa k ap pase lè yon bagay depase sa ki nan akò chak mwa a. Yo dwe alèz pou eksplike rekòmandasyon yo san yo pa kache dèyè jargon. Si angle se pa lang ou depi ou piti, yo dwe pasyan epi dakò pou ralanti.

Ou dwe atann tou pri ki onèt. Pou anpil ti biznis Ozetazini, managed IT souvan kòmanse anviwon $100 pou $250 pa itilizatè pa mwa, oswa pafwa pa aparèy, selon sa yo ladan l. Anviwònman ki gen anpil sekirite, plizyè kote, sèvè, bezwen konfòmite, ak anpil sipò sou plas ka fè depans yo monte. Ranje sa yo se pa quotation. Nimewo reyèl la depann de kantite moun, aparèy, bezwen sekirite, ak zòn ou.

Si w vle èd pou w triyaje opsyon yo, NodeBridge IT ka help you find yon founisè endepandan managed IT. Se yon sèvis matching gratis. Nou pa jere, nou pa siveye, nou pa sekirize, nou pa repare, ni nou pa jwenn aksè nan sistèm ou yo.