Kisa ki ta dwe ladan nan bidjè IT a pou NodeBridge IT?

Yon bidjè IT pratik anjeneral gen ladan pyès ekipman (hardware), lojisyèl (software), sipò, sèvis entènèt ak telefòn, zouti cybersecurity, backup, sèvis cloud, inisyalizasyon anplwaye ak fòmasyon, epi yon ti rezèv pou sa ki ka vin tankou sipriz.

Pou anpil ti biznis, pi gwo erè a se sèlman bidjè pou nouvo òdinatè. Vrè pri IT a gen ladan tou kenbe aparèy yo ajou, repare pwoblèm, jere lisans lojisyèl yo, ranplase ekipman ki kòmanse fin vye, epi planifye pou kwasans.

Si ou travay ak yon MSP, sa vle di yon founisè sèvis jere (managed services provider), bidjè ou ka gen ladan tou yon frè sipò chak mwa. Frè sa a souvan kouvri èd regilye, siveyans, patching, ak konsèy, men egzak dimansyon an depann de akò a.

Yon bidjè IT klè ede ou evite depans ki fèt prese. Lè yon sèvè pran echèk, yon laptop mouri, oswa yon bòdwo lojisyèl enpòtan renouvle, ou pa vle ap pran desizyon ki fèt an kouri.

Li ede w tou konpare founisè yo yon fason ki pi jis. Yon pwopozisyon ka sanble pi bon mache okòmansman, men li ka kite deyò tcheke backup yo, zouti cybersecurity, sipò apre lè travay (after-hours), oswa plan pou ranplasman. Yon lòt pwopozisyon ka mete plis ladan, men sèlman si ou konnen kisa pou w gade.

Bon bidjè ede tou operasyon chak jou yo. Ekip ou bezwen aksè entènèt, imèl, lojisyèl biznis, telefòn, imprimantes, dosye pataje, ak logins ki an sekirite. Si depans sa yo pa planifye, ti pwoblèm ka tounen gwo entèripsyon ki koute chè.

Kondisyon yo varye tou selon endistri ak eta. Yon biwo medikal, yon détaillant, yon kabinè avoka, yon depo (warehouse), ak yon konpayi sèvis pwofesyonèl ka bezwen diferan zouti, fason pou kenbe dosye (recordkeeping), oswa etap sekirite.

Kòmanse ak hardware. Sa vle di laptops, desktops, telefòn, tablèt, imprimantes, ekipman rezo tankou firewalls ak switches, epi pafwa sèvè. Hardware pa dwe konsidere kòm yon pri ki fèt yon sèl fwa pou tout tan. An jeneral, pifò biznis bezwen yon plan ranplasman chak kèk ane.

Apre sa, gen software. Mete Microsoft 365 oswa Google Workspace, sistèm kontablite, sistèm point-of-sale, zouti jesyon kliyan, aplikasyon line-of-business, lojisyèl antivirus oswa sekirite, epi nenpòt pwogram ki spesifik pou endistri ou. Gade si gen bòdwo pa itilizatè (per-user) oswa pa aparèy (per-device).

Apre sa, mete sipò ak antretyen (maintenance). Sa ka se anplwaye entèn, èd pa èdtan deyò, oswa yon MSP. Mande si pri a gen ladan patching, sa vle di enstale mizajou lojisyèl ak mizajou sekirite, endpoint protection, sa vle di zouti sekirite pou chak laptop, desktop, oswa lòt aparèy, epi siveyans backup.

Ou ta dwe bidjè tou pou sèvis cloud, entènèt, telefòn biznis, ak chanjman anplwaye yo. Nouvo anplwaye bezwen aparèy, kont, ak tan pou yo mete tout bagay kanpe. Anplwaye k ap kite travay la ka bezwen fèmen kont (shutdown), transfè dosye done (data handoff), epi koleksyon ekipman.

Anpil ti biznis bidjè twò ba pou sekirite paske yo sipoze li enkli tout kote. Pafwa li enkli, pafwa li pa. Mande espesifikman sou multi-factor authentication, oswa MFA, sa vle di yon etap koneksyon anplis (tankou yon kòd sou telefòn ou), endpoint detection and response, oswa EDR, ki se yon zouti pi avanse ki ede detekte aktivite ki sispèk sou aparèy biznis yo, epi filtè imèl.

Backup bezwen tou yon liy bidjè pa li. Yon bon plan backup ka gen ladan kopi lokal ak kopi cloud, tès, ak etap rekiperasyon klè. Ou ka tande tèm 3-2-1 backup. Sa vle di kenbe 3 kopi done, sou 2 diferan kalite depo, ak 1 kopi ki kenbe offsite. Pa gen okenn founisè ki onèt ki ta dwe pwomèt zewo downtime (pa gen okenn moman sistèm desann) oswa rekiperasyon garanti nan chak sitiyasyon, men yon plan reyèl toujou enpòtan.

Si yon founisè mansyone service levels, mande sou SLA a, sa vle di service level agreement. Sa se dokiman ki esplike objektif repons yo, èdtan kouvèti yo, epi kisa ki enkli epi ki pa enkli. Li fè pati bidjè a paske repons pi vit oswa sipò pi laj ka koute plis.

Yon bon bidjè IT senp ase pou itilize epi detaye ase pou anpeche sipriz. Li montre depans ou ki repete chak mwa yo, renouvèlman chak ane yo, ranplasman ekipman ou espere, epi yon ti rezèv pou bezwen ki fèt yon sèl fwa.

Li ta dwe tou matche ak kijan biznis ou mache an reyalite. Yon biwo 10 moun ki gen anplwaye k ap travay adistans, dosye pataje, ak anpil itilizasyon imèl gen bezwen diferan pase yon atelye (shop floor) 40 moun ki gen scanner, estasyon travay (workstations), ak lojisyèl espesyalize.

Pou anpil ti ak mwayen biznis, li itil pou panse an twa gwoup: kenbe bagay yo ap mache, diminye risk ou ka evite, epi prepare pou kwasans. Sa vle di sipò chak jou, mizajou, jesyon kont, ak backup nan premye gwoup la; zouti sekirite ak fòmasyon anplwaye nan dezyèm nan; epi planifikasyon ranplasman ak mete kont nouvo itilizatè yo nan twazyèm nan.

Si w ap konpare opsyon sipò, mande chak founisè pou eksplike dimansyon yo an langaj senp. Si ou bezwen èd pou jwenn yon founisè endepandan, NodeBridge IT ka ede w jwenn matche. Ou ka li tou plis repons an langaj senp, oswa aprann kijan managed IT services yo souvan estriktire.

Pa gen yon sèl nimewo ki bon pou tout biznis. Depans yo depann de kantite moun (headcount), kantite aparèy, stack lojisyèl, bezwen sekirite, si ou gen plizyè kote, epi zòn ou an. Nenpòt ranje se sèlman yon zouti planifikasyon, pa yon deviz.

Kòm yon pwen depa ki pa twò egzak, trè ti biznis souvan bidjè kèk santèn dola pa anplwaye pa ane pou ranplasman debaz hardware ak lojisyèl, epi gen depans sipò separe. Biznis ki gen sipò kontinyèl deyò souvan wè pri chak mwa pa itilizatè pou managed services, security, ak zouti cloud anplis depans entènèt ak lojisyèl biznis. Anviwònman ki pi konplike ka koute anpil plis.

Pwen kle a se pa kouri dèyè nimewo ki pi ba a. Se konprann kisa ki enkli, kisa yo pa enkli, kisa ki pral bezwen ranplase byento, epi ki depans ki fiks kont ki depans ki varyab. Yon plan bon mache ki kite deyò tès backup, MFA, oswa plan ranplasman aparèy ka vin chè pita.