IT ki soti deyò vs. anbochaj yon moun IT anndan kay

Lè moun di IT ki outsource, yo anjeneral vle di anboche yon founisè sèvis jere, oswa MSP. Yon MSP se yon konpayi endepandan ki pran swen kèk oswa tout sipò IT ou ap kontinye resevwa sou yon frè chak mwa. Sa ka gen ladan help desk, preparasyon aparèy, patching (mete ajou), zouti sekirite, sauvegard (backup), kowòdinasyon ak vandè, ak planifikasyon.

Anboche yon moun entèn vle di pote IT anndan kòm anplwaye. Sa ta ka youn manadjè IT jeneral, yon moun nan help desk, oswa yon ti ekip entèn. Yo travay sèlman pou biznis ou epi yo fè pati operasyon chak jou ou yo.

Okenn chwa pa otomatikman pi bon. Yon ti konpayi ki gen 15 anplwaye gen bezwen diferan de yon manifakti ki gen 80 anplwaye, plizyè kote, epi kondisyon kliyan sevè. Kesyon an se pa kiyès opsyon an son pi gwo oswa pi pwofesyonèl. Kesyon an se kiyès aranjman an adapte biznis ou jodi a, epi kiyès ki ap toujou adapte 12 rive 24 mwa depi kounye a.

Anplwaye entèn anjeneral pi fasil pou konprann. Yon sèl moun, yon sèl salè, yon sèl pwen kontak. Men salè se sèlman yon pati nan depans yo. Gen tou taks sou pewòl, benefis, tan pou rekritman, fòmasyon, kouvèti lè moun nan pran vakans, epi risk ki genyen pou yon sèl moun pa kapab kouvri tout zòn yo byen. Pifò moun IT entèn sèl se jeneralist. Sa ka bon, men li gen limit.

Yon MSP souvan ba ou plis kouvèti pou yon pri chak mwa ki previzib. Olye de yon sèl moun, ou ka jwenn aksè a yon ekip ki gen diferan ladrès. Sa ka gen ladan teknisyen sipò, espesyalis sekirite, administratè cloud, ak planifikasyon estratejik. Ranje chak mwa yo varye selon zòn nan ak dimansyon sèvis yo, men anpil ti biznis Ozetazini peye anviwon $100 pou $250 pa itilizatè pa mwa pou IT jere ki kontinye. Gen kèk ki peye pa aparèy olye de sa. Sa yo se ranje, pa sevis ofisyèl (quote).

Yon anplwaye IT entèn aplentan souvan koute plis an total pase sa pwopriyetè yo atann. Nan anpil mache Ozetazini, yon jeneralist IT ki gen eksperyans ka koute anviwon $70,000 rive $120,000 oswa plis pa ane anvan benefis ak depans tèt ansanm (overhead). Yon moun ki senior ka koute anpil plis. Sa ka toujou bon chwa a si biznis ou bezwen sipò konstan « hands-on », konesans sistèm koutim, oswa prezans sou plas chak jou.

Vitès la depann de aranjman an, pa etikèt la. Yon bon MSP dwe eksplike SLA li (service level agreement) li an langaj klè. Yon SLA se akò alekri a ki di kijan li vize reponn vit ak sa ki ladan l. Yon anplwaye entèn ka reponn pi vit lè li nan bilding nan, men li ka reponn pi dous si li twò chaje, li pa nan travay paske li malad, oswa li okipe yon pwojè.

IT outsource souvan fè plis sans lè biznis ou twò gwo pou depann sou sipò « break-fix », men li pa gwo ase pou jistifye yon ekip entèn aplentan. Sa komen pou konpayi ki gen anviwon 10 rive 100 anplwaye, sitou si yo bezwen sipò serye pou laptop, email, aplikasyon cloud, travayè remote, ak kèk kote biwo.

Yon MSP ka bon chwa tou si ou vle pwosesis, dokimantasyon, ak antretyen ki repete regilyèman. Sa gen ladan patching, sa vle di aplike ajou lojisyèl ak sekirite, backup, siveyans aparèy, ak sipò itilizatè. Anpil founisè sèvi ak « remote monitoring and management », oswa RMM. RMM se lojisyèl ki ede founisè a gade sante aparèy yo, déployé ajou, epi jere travay sipò woutin. Yo ka rekòmande tou « endpoint detection and response », oswa EDR. Yon endpoint se yon aparèy biznis tankou yon laptop, desktop, oswa sèvè. EDR se yon zouti sekirite ki ede detekte aktivite ki sispèk sou aparèy sa yo epi reponn ak li.

Yon lòt avantaj se « bench strength ». Yon sèl moun raman konnen tout bagay sou Microsoft 365, backup, enprimant, Wi-Fi, paramèt firewall, vandè, kesyon sou comply (konfòmite), ak planifikasyon alontèm. Yon ekip founisè ka kouvri plis teren. Gen kèk tou ki bay konsèy estratejik atravè yon « virtual chief information officer », oswa vCIO. Yon vCIO se yon konseye deyò ki ede ak planifikasyon, bidjè, ak « technology roadmaps ».

Sa pa vle di tout MSP se yon bon matche. Gen kèk ki trè mache ak pwosesis epi ki mwens fleksib. Gen kèk ki pi fò nan sèten endistri pase lòt yo. Se poutèt sa li ede konpare opsyon yo ak anpil atansyon epi poze kesyon klè. Wòl nou nan NodeBridge IT se ba ou enfòmasyon jeneral epi ede ou find a provider ki adapte gwosè ou, bidjè ou, ak objektif ou yo.

Yon moun entèn ka pi bon chwa a lè biznis ou depann de sipò rapid, konstan, sou plas. Sa komen nan depo (warehouses), kabinè medikal, liy pwodiksyon, konpayi ki gen anpil aparèy pataje, oswa konpayi ki gen sistèm ki pi ansyen epi ki bezwen atansyon dirèk chak jou.

IT anndan kay la ka pi byen mache tou lè operasyon ou yo pa nòmal oswa yo byen mare ak lojisyèl koutim, machin, oswa workflows. Yon anplwaye ki chita ak ekip ou a ka aprann biznis ou byen fon. Li ka bati konfyans anndan, fòme anplwaye yo selon fason ou travay, epi remake ti pwoblèm anvan yo tounen pi gwo deranjman.

Genyen tou avantaj kontwòl ak kominikasyon. Gen kèk pwopriyetè ki senpleman prefere gen yon anplwaye dedye ki konnen biwo a, ki rantre nan reyinyon, epi ki ka pase devan yon tab nenpòt lè. Preferans sa a valab. Jis fè atansyon ak reyalite kouvèti a. Yon sèl moun entèn pa yon depatman konplè. Si yo kite, si yo pran vakans, oswa si pwojè yo kouvri yo, sipò a ka ralanti.

Anpil biznis k ap grandi fini ak yon modèl ibrid. Yo anboche yon sèl moun IT entèn epi yo toujou itilize yon MSP pou plis pwofondè, kouvèti apre èdtan (after-hours), zouti sekirite, pwojè, oswa sipò backup. Sa ka yon bon mwayen pratik.

Si biznis ou pi piti, ap grandi, epi li vle sipò chak mwa ki previzib san li pa bati yon depatman, IT ki outsource souvan se bon pwen depa ki pi pratik. Li ka tou pi bon si ou bezwen èd nan anpil zòn an menm tan, tankou sipò, zouti cloud, backup, baz sekirite, ak kowòdinasyon ak vandè.

Si biznis ou pi gwo, trè espesyalize, oswa li bezwen èd sou plas souvan tout jounen an, anboche entèn ka vo pri total ki pi wo a. Sa ka vre tou si ou gen obligasyon konplike sou konfòmite (compliance) epi ou vle kenbe responsablite anndan dirèkteman. Kondisyon yo varye selon endistri a ak eta a. Pa egzanp, biznis nan domèn sante ka bezwen reflechi sou HIPAA, ki se lwa federal Ozetazini sou vi prive ak sekirite sante. Biznis ki trete kat kredi ka bezwen konsidere PCI, ki vle di Payment Card Industry Data Security Standard. Gen kèk kliyan oswa patnè ki ka mande tou sou SOC 2, ki se yon kalite rapò odit sou fason yon konpayi sèvis jere kontwòl ki gen rapò ak sekirite.

Nenpòt chemen ou konsidere, poze kesyon ki pratik. Kisa ki ladan l? Kisa ki siplemantè? Ki moun ki okipe pwojè yo? Ki moun ki posede dokiman yo? Kijan yo teste/verifiye backup yo? Yon règ backup ki komen se backup 3-2-1. Sa vle di kenbe 3 kopi done, sou 2 diferan kalite depo, ak 1 kopi ki off-site. Poze tou kesyon sou « multi-factor authentication », oswa MFA. MFA vle di itilizatè yo bezwen yon dezyèm etap, tankou yon kòd nan yon aplikasyon, anplis yon modpas.

Si ou toujou pa fin sèten, konpare travay ou bezwen fè chak mwa. Konte anplwaye yo, aparèy yo, kote yo, aplikasyon yo, epi bezwen apre èdtan yo. Sa ba ou yon foto ki pi onèt pase eseye devine sèlman selon tit la. Ou ka revize plis answers an langaj klè tou, oswa aprann sa sipò jere anjeneral gen ladan sou paj services nou an.

Ou pa bezwen vin yon ekspè IT pou pran yon bon desizyon. Ou jis bezwen yon foto klè sou biznis ou, ranje bidjè ou, epi kalite sipò ou espere.

NodeBridge IT se yon sèvis matching gratis. Nou pa yon MSP, nou pa yon konpayi IT, epi nou pa yon fòmilè sekirite, e nou pa jere ni pa gen aksè nan sistèm ou yo. Nou bay gidans edikatif jeneral epi nou ede ou get matched ak yon founisè IT jere endepandan si sipò outsource a sanble se bon matche a.

Si ou vle, ou ka get matched epi rakonte nou sou biznis ou, kantite anplwaye ou, kote ou yo, ak objektif ou yo. Nou sèlman kolekte detay debaz biznis ak detay kontak. Apre sa, nou ede ou jwenn yon founisè pou pale avèk li, pou ou ka konpare opsyon ou yo ak mwens devine.