Как обеспечить безопасность удаленной и гибридной работы?

Чтобы обеспечить безопасность удаленной и гибридной работы, начните с базовых вещей. Используйте многофакторную аутентификацию, или MFA (Multi-Factor Authentication) — это второй шаг для входа помимо пароля. Обновляйте ноутбуки и телефоны, защищайте данные бизнеса и убедитесь, что люди понимают правила работы из дома, в дороге и в офисе.

Хорошая безопасность для удаленной работы — это не только программы. Это еще и процессы. Вам нужны четкие правила доступа, безопасный способ обмена файлами, план на случай потери устройств и ответственный человек, который следит за тем, чтобы обновления, резервные копии и учетные записи пользователей выполнялись правильно.

Для многих небольших компаний практичный вариант — работать с провайдером управляемых услуг, или MSP (Managed Service Provider). MSP — это сторонняя компания, которая на постоянной основе помогает управлять и поддерживать бизнес-технологии. Если вы сравниваете варианты, NodeBridge IT может помочь вам подобрать независимого провайдера управляемых ИТ-услуг, который подходит вашему масштабу, бюджету и потребностям.

Когда люди работают в разных местах, у вашего бизнеса появляется больше «движущихся частей». Сотрудники могут использовать офисные ноутбуки дома, подключаться через домашний интернет, печатать документы вне офиса или входить в системы с личных телефонов. Это не значит, что удаленная работа сама по себе небезопасна, но это значит, что вам нужна большая согласованность.

Чаще всего небольшие компании сначала сталкиваются с простыми проблемами. У бывшего сотрудника все еще есть доступ к почте. Ноутбук теряют в машине. Файлы хранятся в трех разных местах. Обновления программ пропускают, потому что никто не отвечает за задачу. Это риски для бизнеса, а не только технические вопросы.

Удаленная и гибридная работа также влияют на доверие клиентов и требования соответствия. Требования зависят от отрасли и штата. Если ваш бизнес работает с медицинской, платежной, юридической, финансовой или другой чувствительной информацией, вам могут понадобиться более строгие меры контроля, документированные политики и понятная фиксация того, кто к чему может получить доступ.

Хорошая схема удаленной работы достаточно проста, чтобы сотрудники могли ей следовать, и достаточно структурирована, чтобы провайдер мог ее поддерживать. Каждый сотрудник использует одобренные устройства, одобренные приложения и одобренные способы доступа к данным бизнеса. Входы защищены MFA. На устройствах регулярно обновляются системы и работает программное обеспечение для защиты. Доступ быстро отзывается, когда сотрудник уходит.

Хорошие настройки также максимально разделяют личную и рабочую активность. Файлы компании остаются в облачных системах, одобренных для компании, а не на случайных USB-накопителях или в личных почтовых аккаунтах. Если ноутбук или телефон потерян, бизнес знает, какие данные на нем были, и какие шаги нужно предпринять дальше.

Ни один честный провайдер не обещает нулевое время простоя или сеть, которую невозможно взломать. Реальная цель — снизить предотвратимые риски, быстрее обнаруживать проблемы и быть готовыми действовать упорядоченно, если что-то пойдет не так, с восстановлением в понятном порядке.

Начните с идентификации и управления доступом. Используйте надежные пароли, MFA и четкий список того, у кого должен быть доступ к каждой системе. Регулярно пересматривайте этот список. Не допускайте, чтобы общие учетные записи стали нормой, если этого можно избежать.

Далее — управление устройствами. Каждый ноутбук, настольный компьютер и рабочий телефон должны быть в учете. Конечное устройство (endpoint) — это любое устройство, которое подключается к вашим бизнес-системам, например ноутбук, настольный ПК, телефон или планшет. Патчинг — это установка программных обновлений и обновлений безопасности, чтобы исправлять известные проблемы. Если никто не следит за тем, чтобы патчи ставились, риск растет очень быстро.

Многие провайдеры также используют инструменты под названием EDR и RMM. EDR означает (Endpoint Detection and Response) обнаружение и реагирование на уровне конечных устройств. Это программное обеспечение, которое наблюдает за устройствами на предмет подозрительной активности и помогает расследовать проблемы. RMM означает (Remote Monitoring and Management) удаленный мониторинг и управление. Это программное обеспечение, которое помогает провайдеру отслеживать состояние устройств, применять обновления и выполнять рутинные задачи поддержки.

Резервные копии тоже важны, особенно для удаленных команд, которые используют облачные приложения и локальные устройства. Подход «3-2-1» для резервного копирования означает хранение 3 копий важных данных в 2 разных типах хранилищ, при этом 1 копия хранится вне офиса (offsite). Правильная схема зависит от того, как работает ваш бизнес, где живут ваши данные и как быстро вам нужно восстанавливать ключевые файлы.

Технологии помогают, но людям нужны понятные правила. Ваша команда должна знать, какие устройства одобрены, как сообщать о потерянном ноутбуке, где должны храниться файлы бизнеса, и что делать, если запрос на вход или письмо выглядят подозрительно. Короткая и удобная политика лучше, чем длинный документ, который никто не читает.

Обучение не обязательно должно быть громким или постоянным. Оно должно быть практичным. Покажите сотрудникам, как использовать MFA, как распознавать типовые попытки фишинга, как не хранить файлы бизнеса в личных аккаунтах и когда обращаться за помощью. Повторяйте базовые вещи регулярно.

Также стоит понимать, кто принимает решения. Если ваш бизнес слишком небольшой для полноценного ИТ-лидера на полную ставку, некоторые MSP предлагают поддержку vCIO. vCIO означает виртуального Chief Information Officer (главного информационного директора). Это частичный стратегический консультант, который помогает с планированием, бюджетом, приоритетами и решениями по технологиям.

Если вы не уверены, что вам нужно, начните с простой инвентаризации. Выпишите сотрудников, устройства, приложения, места хранения файлов и места, где люди работают. Затем спросите, что произойдет, если устройство потеряно, сотрудник внезапно ушел или нужно восстановить ключевой файл. Такие ответы обычно показывают, где «дыры».

Когда вы общаетесь с провайдерами, просите объяснять простыми словами. Узнайте, как они обрабатывают обновления устройств, изменения учетных записей для новых и уходящих сотрудников, проверку резервных копий, обучение сотрудников и шаги реагирования на типовые инциденты. Если они упоминают соглашение об уровне сервиса — SLA (Service Level Agreement), это означает прописанные правила по времени реакции и охвату поддержки. Убедитесь, что эти условия подходят вашим рабочим часам и вашему формату работы.

Если у вашего бизнеса есть требования по соответствию, спросите напрямую. HIPAA — это федеральные правила конфиденциальности и безопасности для здравоохранения, которые применяются к некоторым организациям в сфере медицины и их партнерам. PCI обычно означает Payment Card Industry Data Security Standard — стандарт безопасности данных для компаний, которые обрабатывают платежи картами. SOC 2 — это отчетная модель, которую многие вендоры используют, чтобы показать, как они управляют безопасностью и связанными мерами контроля. Требования зависят от отрасли и штата, поэтому правильный провайдер должен объяснить, что именно применимо, а что — нет.

Если вам нужна помощь в выборе, посмотрите больше ответов простыми словами в нашем ресурсном разделе, узнайте, как обычно устроены услуги управляемых ИТ-услуг на нашей странице услуг, или подберите подходящего провайдера независимо от вашей текущей ситуации. NodeBridge IT — это бесплатный сервис подбора. Мы не управляем, не мониторим, не защищаем, не ремонтируем и не получаем доступ к вашим системам.