О NodeBridge IT

NodeBridge IT — это бесплатный сервис сопоставления для малых и средних компаний в США, которым нужна внешняя ИТ-помощь. Мы помогаем владельцам бизнеса и офис-менеджерам разобраться в том, что такое управляемые ИТ-услуги, какие вопросы стоит задать, и как найти независимого провайдера, подходящего под вашу ситуацию.

Мы не являемся провайдером управляемых ИТ-услуг, или MSP (managed service provider — компания, которая удаленно поддерживает и обслуживает бизнес-технологии за ежемесячную плату). Мы не управляем сетями, не мониторим системы, не ремонтируем устройства, не защищаем аккаунты и не предоставляем доступ к вашим бизнес-системам.

Мы делаем упор на понятную информацию, простой язык и практичные следующие шаги. Мы особенно полезны компаниям, принадлежащим иммигрантам, семейным бизнесам и тем, для кого английский не является родным, кто хочет более комфортный и менее запутанный процесс покупки.

Многие небольшие компании понимают, что им нужна более качественная ИТ-поддержка, но не знают, с чего начать. В отрасли используется много технического языка. Сравнивать цены бывает сложно. Некоторые владельцы в итоге платят за услуги, которые не понимают, а другие откладывают нужную помощь, потому что весь процесс кажется непрозрачным.

Эта проблема особенно сложна для владельцев бизнеса, работающих на втором языке, с небольшой командой или полагающихся на членов семьи при принятии технологических решений. Занятому владельцу не должно требоваться становиться ИТ-экспертом, чтобы купить подходящую поддержку.

NodeBridge IT существует, чтобы сделать это проще. Мы объясняем основы на простом английском, помогаем вам продумать ваши потребности и связываем вас с независимым провайдером управляемых ИТ-услуг, который работает в вашем регионе и подходит по размеру бизнеса. Подробнее о процессе можно узнать на нашей странице How It Works.

Мы помогаем вам понять процесс покупки управляемых ИТ-услуг. Это может включать базовое объяснение моделей услуг, диапазонов цен, ожиданий по поддержке, терминов по кибербезопасности и того, что стоит спросить и указать в соглашении. А затем, если вы захотите, мы поможем вам найти независимого провайдера для разговора.

Мы не продаем программное обеспечение. Мы не заходим в ваши компьютеры. Мы не мониторим вашу сеть. Мы не выполняем работы по безопасности, ремонту, резервному копированию, миграциям или по вопросам соответствия требованиям (комплаенса). Мы также не даем обещаний о нулевом простое, предотвращении взлома или гарантированном восстановлении. Любая честная компания не должна обещать «не взламываемую» сеть или что проблемы никогда не происходят.

Мы собираем только базовую информацию о бизнесе и контакты, чтобы понять ваши потребности и помочь с сопоставлением. Мы не просим вас делиться паролями, сетевыми учетными данными или доступом к системам. Если вы готовы начать, вы можете get matched или contact us.

Наш сервис рассчитан на компании, которые слишком велики, чтобы полагаться только на разовые услуги «кто-то починит», но слишком малы, чтобы иметь полноценный внутренний ИТ-отдел. Обычно это включает офисы, клиники, магазины, профессиональные фирмы, склады и семейные бизнесы с несколькими локациями.

Мы особенно хорошо подходим владельцам, которые хотят более медленный и понятный процесс покупки. Возможно, вы уже переросли человека, который исправляет всё только когда что-то сломалось. Возможно, вы открываете вторую точку. Возможно, вам нужна поддержка для сотрудников, более понятное управление устройствами или более четкое планирование резервного копирования.

Наш сервис также подходит тем, кому важна коммуникация, которая уважает ваше время. Вам не нужно знать технические термины, чтобы поговорить с нами. Если какой-то термин имеет значение, мы объясним его простыми словами.

Цены на управляемые ИТ-услуги обычно зависят от численности персонала, количества устройств, потребностей в безопасности, требований отрасли и местного рынка. Для многих небольших компаний текущая поддержка часто оценивается либо за пользователя, либо за устройство, либо как ежемесячный пакет. Примерный диапазон полностью управляемой поддержки часто составляет примерно от $100 до $250 за пользователя в месяц, но некоторые компании оказываются ниже или выше этого диапазона — в зависимости от объема работ. Эти диапазоны не являются коммерческими предложениями.

Некоторые компании также платят отдельно за разовые работы по настройке, проекты, оборудование, лицензии на программное обеспечение, резервное хранилище или расширенные инструменты безопасности. Если у вашего бизнеса есть требования по комплаенсу, стоимость может быть выше. Требования зависят от отрасли и штата. Например, HIPAA, то есть Health Insurance Portability and Accountability Act (закон о защите и переносимости медицинского страхования данных для сферы здравоохранения), и PCI, то есть требования к безопасности данных в платежной индустрии, могут повлиять на то, что провайдер рекомендует.

NodeBridge IT бесплатен для вас. Мы получаем фиксированную маркетинговую плату от участвующих провайдеров, когда помогаем организовать подходящий разговор. Эта оплата не делает нас вашей ИТ-компанией и не меняет того, что вы сами решаете, разговаривать ли с любым провайдером или продолжать с кем-то.

Мы начинаем с основ. Какие проблемы вы пытаетесь решить. Сколько сотрудников и устройств у вас есть. Вам нужна повседневная поддержка service desk (служба поддержки пользователей), то есть помощь по типовым вопросам с распространенными технологиями, или вы в основном ищете более стабильную долгосрочную схему. Вы работаете с несколькими локациями, удаленными сотрудниками или со специализированным программным обеспечением.

Затем мы помогаем вам разобраться в распространенных терминах, которые вы можете услышать от провайдеров. SLA (service level agreement — соглашение об уровне сервиса) описывает цели по скорости реагирования и ожидания по поддержке. MFA (multi-factor authentication — многофакторная аутентификация) добавляет второй шаг входа помимо пароля. EDR (endpoint detection and response — обнаружение и реагирование на угрозы на конечных устройствах) — это ПО, которое помогает выявлять подозрительную активность на компьютерах бизнеса и других конечных устройствах, то есть на устройствах, подключенных к вашей сети. Патчинг означает установку программного обеспечения и обновлений по безопасности.

Вам также может встретиться RMM (remote monitoring and management — ПО для удаленного мониторинга и управления), которым многие провайдеры пользуются, чтобы следить за состоянием устройств и выполнять плановое обслуживание, а также vCIO (virtual Chief Information Officer — виртуальный директор по информационным технологиям), то есть поддержка стратегического ИТ-планирования без найма руководителя на полный рабочий день. Некоторые компании спрашивают про подход 3-2-1 для резервных копий: это означает хранение 3 копий данных на 2 разных типах носителей, при этом 1 копия хранится вне площадки (offsite). Если провайдер упоминает SOC 2, обычно это относится к отчетной модели, описывающей, как организации услуг обрабатывают вопросы безопасности и связанные с ней меры контроля.

Наша задача — не превратить вас в технаря. Наша задача — помочь вам вести понятный разговор и видеть разницу между продуманным предложением и расплывчатым.