Подбор поставщика управляемых IT-услуг — бесплатно

Если вы раньше не нанимали ИТ‑поддержку со стороны, может быть сложно понять, с чего начать. Многие владельцы и офис‑менеджеры сравнивают варианты, одновременно стараясь не останавливать работу бизнеса.

NodeBridge IT дает вам более простой старт. Мы — бесплатный сервис сопоставления. Мы не являемся провайдером управляемых ИТ‑услуг, также называемым MSP (Managed Service Provider — компания, которая поддерживает и помогает обслуживать компьютеры, сеть, ПО и повседневные технологические потребности бизнеса).

Вы сообщаете нам несколько базовых деталей о вашем бизнесе, локации и о том, какую помощь хотите. Мы помогаем вам найти независимых провайдеров, которые могут подойти, чтобы вы могли сравнить варианты и принять решение самостоятельно.

Если хотите сначала узнать больше о процессе, ознакомьтесь с как это работает.

Наша услуга бесплатна для вашего бизнеса. Нет никаких обязательств нанимать кого‑либо, подписывать что‑то или двигаться дальше, пока вы не будете готовы.

Вы сравниваете провайдеров, задаете вопросы, изучаете цены и выбираете то, что соответствует вашему бизнесу. Если ни один из вариантов не кажется подходящим, вы можете продолжать поиск. Решение всегда остается за вами.

Провайдеры, которые участвуют в программе, платят NodeBridge IT фиксированный маркетинговый взнос за включение в нашу программу сопоставления. При этом не меняется тот факт, что вы сами выбираете, с кем связываться, с кем встречаться и кого нанимать.

Для общего обзора распространенных вариантов поддержки посетите services.

Мы запрашиваем только базовую информацию о компании и контактах: название вашей компании, локацию, количество сотрудников и тип ИТ‑помощи, которая вам нужна. Это помогает связать вас с провайдерами, которые обслуживают компании, подобные вашей.

Мы никогда не просим пароли, данные сетевых учетных записей, администраторские логины, удаленный доступ или доступ к системам. Мы не входим в ваши системы, не отслеживаем вашу сеть, не ремонтируем устройства и не занимаемся вашими средствами безопасности.

Это важно, потому что NodeBridge IT — не ваша ИТ‑компания. Мы помогаем вам разобраться в ваших вариантах и найти независимого провайдера. Если вы наймете провайдера, он напрямую объяснит вам свой процесс, цены и условия поддержки.

Многие небольшие компании управляются семьей, принадлежат иммигрантам или ведутся командами, которые предпочитают понятное и простое общение. Это нормально, и не должно делать покупку ИТ‑поддержки сложнее.

Мы стремимся сделать процесс проще для понимания — простыми словами и практичными объяснениями. Если вам нужна языковая поддержка, сообщите нам. Мы постараемся помочь вам в процессе сопоставления на том языке, который вам наиболее комфортен.

Вы должны иметь возможность задавать базовые вопросы без ощущения спешки или того, что с вами разговаривают свысока. Хороший провайдер также должен уметь объяснить, что он делает, что не делает, и что входит в их ежемесячную поддержку.

К нам обращаются компании с разными потребностями. Кому‑то нужен полностью управляемый ИТ‑провайдер для постоянной поддержки. Другим нужна помощь с конкретным проектом, «разболтанной» технологической настройкой или в виде второго мнения перед сменой провайдера.

Управляемый ИТ‑провайдер, или MSP, может помогать с такими задачами, как поддержка пользователей, настройка устройств, обслуживание сети, обновления ПО, координация с поставщиками, резервное копирование и средства безопасности. Некоторые также предлагают консультации по стратегии через vCIO — это виртуальный директор по информационным технологиям (virtual chief information officer), то есть консультант по технологиям на неполную занятость, который помогает с планированием и бюджетированием.

Также вы можете встретить такие термины, как endpoint — это рабочее устройство компании, например ноутбук, настольный ПК или телефон, и patching — установка программного обеспечения и обновлений безопасности. Некоторые провайдеры используют RMM (remote monitoring and management — инструменты удаленного мониторинга и управления), чтобы следить за состоянием устройств и выполнять плановое обслуживание, а также EDR (endpoint detection and response — обнаружение и реагирование на угрозы на уровне устройства), то есть средство безопасности, которое помогает выявлять подозрительную активность на устройствах компании.

Если вы не уверены, какой именно тип поддержки вам нужен, это нормально. Начните с описания проблемы вашего бизнеса. Например: медленная поддержка, повторяющиеся сбои, новая офисная настройка, вопросы по соответствию требованиям или беспокойство о резервном копировании и восстановлении. Мы можем помочь вам найти провайдеров, которые подходят под такую ситуацию. Также можно просмотреть частые вопросы в answers.

После того как вы отправите данные, мы проверим базовые сведения о вашем запросе и подберем независимых провайдеров, которые могут подойти с учетом размера вашего бизнеса, региона и потребностей. Требования могут различаться в зависимости от отрасли и штата, поэтому «подход» — это не только про цену.

Затем вы сможете напрямую пообщаться с провайдерами, сравнить, как они взаимодействуют, и запросить предложения (proposal). Ожидайте, что подходы могут отличаться. Один провайдер может делать акцент на более быстрых сроках реагирования. Другой — на средствах безопасности, документации или долгосрочном планировании.

Попросите каждого провайдера объяснить их договор на поддержку простыми словами. Возможно, вы услышите термин SLA (service level agreement — соглашение об уровне сервиса): это письменные условия, которые описывают цели по времени реагирования и объем поддержки. Если в обсуждении затрагивается безопасность, вы также можете услышать MFA (multi-factor authentication — многофакторная аутентификация), то есть способ входа, который требует больше, чем просто пароль.

Для компаний из регулируемых сфер провайдеры также могут обсуждать HIPAA — закон США о конфиденциальности здоровья для определенных организаций здравоохранения, PCI — требования к безопасности данных для индустрии платежных карт, и SOC 2 — распространенный стандарт отчетности, связанный с контролями безопасности у сервисных организаций. Точные требования зависят от вашей отрасли, договоров и штата. Честный провайдер не обещает «нулевой простой» или «невзламываемую» сеть, поэтому лучше искать понятные объяснения, реалистичное планирование и стабильное общение вместо громких гарантий.