Kisa yon vCIO (virtual CIO) ye?

Yon vCIO, ki se yon abrevyasyon pou Virtual Chief Information Officer (Direktè Enfòmasyon Prensipal an vityèl), se yon moun oswa yon sèvis ki ede yon biznis pran pi bon desizyon sou teknoloji. Yo konn travay atravè yon MSP, sa vle di yon managed services provider (founisè sèvis jere) oswa yon managed IT provider (founisè IT jere).

Mo "virtual" la pa vle di se yon zouti lojisyèl. Li vle di ou jwenn yon pati gidans estratejik IT, pa egzekitif aplentan ou ta anplwaye. Pou anpil ti ak mwayen biznis, sa pi fasil pou sèvi.

Yon vCIO ta dwe konsantre sou planifikasyon, pa sèlman ranje pwoblèm. Sa ka gen ladan fikse priyorite, revize risk biznis yo, planifye sik rafrechisman ekipman (hardware) ak lojisyèl (software), ede ak bidjè IT yo, epi eksplike sa ki ta dwe rive apre—an tèm biznis klè.

Anpil biznis achte sipò IT sèlman lè gen yon bagay ki kase. Sa ka kenbe limyè yo sou, men li souvan mennen nan acha prese, depans ki sipriz, ak sistèm ki vin pi difisil pou jere piti piti.

Yon bon vCIO ede ou fè yon ti bak pou w gade gwo foto a. Ki sistèm ki kritik, ki sa ki demode, ki etap sekirite ki manke, ki zouti ki vo peye, epi kisa ki ka tann. Kalite planifikasyon sa a ka ede pwopriyetè yo ak manadjè biwo yo pran desizyon ki pi kalm.

Sa vin pi enpòtan anpil si biznis ou ap grandi, ap ouvri yon nouvo lokal, ap ajoute anplwaye ki travay adistans, ap trete done kliyan ki sansib, oswa ap suiv règ ki nan domèn ou. Kondisyon yo varye selon endistri ak eta, kidonk bon plan pou yon biwo medikal pa menm ak bon plan pou yon magazen détaillan oswa yon kabinè avoka.

Limit egzak la depann de founisè a, men yon vCIO souvan ede kreye yon technology roadmap. Sa se yon plan senp pou sa pou amelyore kounye a, pita, epi ane pwochèn. Yo ka revize tou vandè yo (vendors), kontra yo, fyab entènèt la, apwòch pou backup, laj aparèy yo, ak bezwen pèsonèl yo.

Yo ka pale tou sou baz sekirite yo. Pa egzanp, MFA vle di multi-factor authentication (otantifikasyon milti-faktè), sa ajoute yon dezyèm etap apre modpas la. EDR vle di endpoint detection and response (deteksyon ak repons sou pwen final), sa se yon lojisyèl ki kontwole òdinatè ak lòt aparèy pou aktivite ki sanble sispèk. Yon endpoint se nenpòt aparèy itilizatè tankou laptop, desktop, oswa telefòn ki konekte ak sistèm biznis ou yo.

Ou ka tande tou tèm tankou patching (mete ajou), ki vle di aplike mizajou lojisyèl ak mizajou sekirite, ak RMM, ki vle di remote monitoring and management (lojisyèl siveyans ak jesyon adistans) kèk founisè itilize pou gade sante aparèy yo epi fè antretyen woutin. Yon vCIO pa la sèlman pou lis zouti. Yo ta dwe eksplike ki zouti ki enpòtan pou biznis ou e poukisa.

Gen kèk founisè ki enkli tou konsèy sou backup ak planifikasyon rekiperasyon. Ou ka tande fraz 3-2-1 backup la: sa vle di kenbe 3 kopi done, sou 2 kalite depo diferan, ak 1 kopi ki kenbe offsite (sou yon lòt kote). Pa gen okenn founisè ki onèt ki ta dwe pwomèt zewo tan desann (zero downtime), yon rezo ki pa ka kase, oswa rekiperasyon garanti nan tout sitiyasyon. Bon planifikasyon diminye risk, men li pa elimine li.

Yon bon vCIO konvèti teknoloji an desizyon biznis. Ou ta dwe soti nan reyinyon an konprann priyorite yo, pri yo, avantaj/enkonvenyan yo (tradeoffs), ak lè sa yo pral fèt. Konsèy yo ta dwe sanble òganize e pratik, pa vag, ni plen ak jargon.

Yo ta dwe rankontre avèk ou sou yon orè regilye, souvan chak trimès oswa nan yon ritm yo dakò, epi revize yon ti lis priyorite. Yo ta dwe kapab eksplike ki sa ki ijans, ki sa ki opsyonèl, epi kisa ki ta ka rive si ou retade yon pwojè.

Bon gidans yo konekte teknoloji a ak bezwen konfòmite (compliance) lè sa enpòtan. HIPAA vle di Health Insurance Portability and Accountability Act, ki afekte sèten enfòmasyon ki gen rapò ak sante. PCI anjeneral vle di PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ki aplike pou biznis ki okipe done kat peman. SOC 2 se yon kad rapò (reporting framework) anpil konpayi sèvis itilize pou montre kijan yo jere kontwòl ki gen rapò ak sekirite. Se pa tout biznis ki bezwen menm nivo dokimantasyon oswa kontwòl.

Ou ka tande tou SLA, ki vle di service level agreement (akò nivo sèvis). Sa se dokiman ekri a ki eksplike objektif repons, lè yo kouvri, ak kondisyon sipò yo. Gen kèk founisè tou ki ofri yon konseye nan stil vCIO a, yo rele sa vCIO oswa yon tit menm jan an. Tit la pi piti enpòtan pase si founisè a bay planifikasyon ki estab e itil.

Ou ka jwenn sipò vCIO itil si ou gen ant 10 ak 200 anplwaye, ou konte anpil sou òdinatè ak aplikasyon ki sou nwaj (cloud apps), ou gen plizyè vandè, oswa ou santi ou pa fin sèten si setup ou kounye a kenbe ak bezwen biznis la. Sa ka ede tou si w ap fè bidjè pou demenajman biwo, nouvo anboch, amelyorasyon cybersecurity, oswa ranplase ekipman ki kòmanse fin vye.

Ou ka pa bezwen yon aranjman vCIO fòmèl si biznis ou trè piti, sistèm ou yo senp, epi bezwen imedya ou se sèlman sipò debaz. Nan ka sa a, li ka pi ase pou jwenn yon managed IT provider ki ka sipòte bezwen chak jou yo kounye a epi ajoute plis èd planifikasyon pita.

Si w ap konpare opsyon, mande si planifikasyon estratejik la enkli, konbyen fwa revizyon yo fèt, kiyès ki mennen yo, epi kisa ou pral vrèman resevwa apre chak reyinyon. Yon repons ki itil ta dwe gen ladann yon roadmap, gidans bidjè, ak pwochen etap klè—pa sèlman konsèy jeneral.

Si w ap chèche èd, chèche yon founisè ki ka eksplike bagay yo nan lang senp epi ki lye rekòmandasyon yo ak fason ou opere. Mande egzanp reyinyon planifikasyon yo fè yo, ki rapò yo pataje, epi kijan yo ede kliyan deside ant travay ijans ak amelyorasyon nan lavni.

Mande kiyès ki pral aji kòm konseye ou, konbyen fwa nou pral rankontre, epi si moun sa a kontinye patisipe sou tan. Ou ka mande tou kijan yo abòde zòn tankou backup, orè ranplasman aparèy, kowòdinasyon vandè yo, ak fòmasyon/okazyon anbochaj ak ranvwa (onboarding and offboarding) anplwaye yo.

Gen kèk biznis ki vle gidans nan men yon konseye nan stil vCIO sou bidjè ak politik, alòske lòt yo premye bezwen sipò ki serye. Si ou pa fin konnen ki nivo èd ki adapte, browse more plain-English answers, learn about managed IT services, oswa get matched ak yon managed IT provider endepandan. NodeBridge IT se pa yon konpayi IT ni yon kabinè sekirite. Nou bay edikasyon jeneral ak matching gratis, epi nou sèlman kolekte detay debaz sou biznis la ak kontakte yo.