Kisa co managed IT ye?

IT ko-ansanble se yon solisyon pataje. Biznis ou kenbe kèk travay IT anndan, epi yon founisè endepandan sèvis IT jere (souvan yo rele l MSP) pran swen pati yo ou bezwen asistans pou yo.

Yon MSP se yon konpayi ki sipòte teknoloji yon biznis pou yon frè chak mwa. Nan yon aranjman ko-ansanble, yo pa ranplase anplwaye entèn ou oswa ekip ou a. Yo ranpli espas, ajoute zouti, pote plis men, oswa yo kouvri travay ki pi espesyalize.

Pa egzanp, manadjè biwo a oswa kowòdonatè IT ou ka pran nan men kesyon chak jou, enprimant yo, ak inisyalizasyon nouvo anplwaye yo. Founisè deyò a ka ede ak zouti cybersécurité, antretyen sèvè, sistèm cloud, revizyon backup, oswa sipò apre lè travay.

Sa diferan de IT ki konplètman outsource, kote yon sèl founisè pran pifò oswa tout sipò IT la. IT ko-ansanble plis tankou yon patenarya ak divizyon travay.

Anpil ti ak mwayen biznis pase etap kote "yon sèl moun ki ede pran tout bagay". Yon sèl anplwaye ka byen konnen biznis ou, men li ka pa gen tan pou tout pwojè, travay sekirite, pwoblèm founisè, oswa ijans.

IT ko-ansanble bay moun sa a yon backup. Li ka diminye presyon sou pwopriyetè yo ak manadjè biwo yo ki fini pran desizyon IT san anpil baz teknik.

Modèl sa a vin komen lè yon konpayi gen yon sèl anplwaye IT entèn, yon teknisyen a tan pasyèl, oswa yon lidè operasyon ki kapab, men li toujou bezwen plis sipò. Li ka ede tou pandan kwasans, demenajman biwo, déploiement nouvo lojisyèl, oswa lè ekip entèn ou a twò chaje.

Si w ap aprann baz yo toujou, seksyon repons nou an ka ede w konpare diferan modèl sèvis yo nan lang senp.

Patisyon egzak la depann de biznis ou, ekip ou, ak founisè a. IT ko-ansanble ki bon kòmanse ak yon lis responsablite klè. Sa ede evite konfizyon, travay ki repete, ak blame lè gen yon bagay ki kraze.

Yon founisè ka pran sou siveyans, patching, zouti sekirite, backup, dokimantasyon, oswa eskalasyon sipò. Patching vle di enstale lojisyèl apwouve yo ak mizajou sistèm yo. Siveyans vle di gade sistèm yo pou pwoblèm. Yon endpoint se nenpòt aparèy nan biznis la tankou yon laptop, yon desktop, oswa yon telefòn.

Gen kèk founisè tou ki itilize zouti yo rele RMM, ki se abrevyasyon pou remote monitoring and management (siveyans ak jesyon adistans), pou suiv sante aparèy yo epi ede kenbe sistèm yo. Yo ka rekòmande tou EDR, ki vle di endpoint detection and response. Sa se lojisyèl ki fèt pou detekte aktivite sispèk sou aparèy biznis yo epi ede reponn.

Moun entèn ou ka toujou jere onboarding anplwaye yo, acha ekipman, pèmisyon lojisyèl, pwoblèm enprimant, ak relasyon ak founisè yo. Nan kèk biznis, yo rete pwen prensipal kontak la pandan founisè deyò a okipe travay ki pi espesyalize oswa ki pran tan dèyè sèn yo.

Yon bon konfigirasyon IT ko-ansanble klè, akrespè, epi pratik. Moun entèn ou a pa dwe santi yo ap pouse l sou kote. Founisè deyò a dwe travay kòm sipò, pa kòm yon sous konfizyon.

Kòmanse ak wòl yo. Ki moun ki pran setup anplwaye yo ak offboarding? Ki moun ki responsab backup yo? Ki moun ki reponn apre lè yo? Ki moun k ap travay ak founisè entènèt ou, founisè telefòn ou, founisè lojisyèl ou, ak founisè kopi ou a? Ki moun ki kenbe lis byen yo (asset lists) ak dokimantasyon rezo a ajou?

Mande kijan yo jere demann sipò yo ak ki vit founisè a tipikman reponn. Ou ka tande tèm SLA, ki vle di service level agreement (akò nivo sèvis). Sa se dokiman ki esplike objektif repons, priyorite, ak limit bon jan sipò a. Se pa yon pwomès pou di pa gen okenn bagay ki janm ka mache mal.

Mande tou ki baz sekirite yo sipòte. Pa egzanp, MFA vle di multi-factor authentication (otantifikasyon milti-faktè), ki ajoute yon dezyèm etap pou konekte. Plan backup yo ka gen ladan yon apwòch backup 3-2-1, sa vle di kenbe 3 kopi done yo, sou 2 diferan tip depo, ak 1 kopi ki kenbe deyò kote a. N ap pa pwomèt ke gen zewo tan kote sèvis la pa disponib, okenn rezo pa ka pirate, oswa yon gerizon pafè nan chak sitiyasyon. Nenpòt founisè ki onèt pa ta dwe pwomèt sa.

IT ko-ansanble souvan fè sans lè ou deja gen yon moun entèn ki konnen sistèm ou yo ak moun yo, men moun sa a bezwen backup. Li ka mache tou pou biznis ki vle plis estrikti san yo pa pèdi kontwòl.

Sa itil espesyalman si ekip ou a ap fè fas ak kwasans, plizyè lokal, kondisyon kliyan ki pi strik, oswa plis lojisyèl cloud pase yon sèl moun ka jere alèz. Gen kèk biznis ki chwazi sipò ko-ansanble tou paske yo vle konsèy deyò pou planifikasyon ak bidjè.

Ou ka tande tèm vCIO, ki vle di virtual chief information officer. Sa se yon konseye deyò ki ede ak planifikasyon IT, bidjè, roadmap, ak desizyon sou teknoloji biznis. Se pa tout aranjman ko-ansanble ki gen sa, men kèk genyen.

Si biznis ou nan domèn swen sante, peman, legal, oswa nenpòt lòt domèn ki reglemante, mande kijan founisè a travay alantou kondisyon ou yo. HIPAA vle di Health Insurance Portability and Accountability Act, ki afekte enfòmasyon sante ki pwoteje. PCI anjeneral vle di Payment Card Industry Data Security Standard pou biznis ki okipe peman ak kat. SOC 2 se yon kad rapò anpil vandè lojisyèl itilize pou montre kijan yo jere kontwòl sekirite. Kondisyon yo varye selon endistri a ak eta a.

Kenbe konvèsasyon an senp. Mande founisè yo eksplike kisa yo ta fè, kisa moun entèn ou a ta toujou fè, epi kijan kominikasyon an ta mache. Si yo pa ka eksplike sa klèman, sa se yon enfòmasyon itil.

Mande yon echantiyon plan onboarding, yon pwosesis sipò, ak yon lis nan lang senp sou sa ki ladan chak mwa. Ou pa bezwen tout detay sou chak zouti okòmansman. Men ou bezwen klète sou responsablite yo, pri yo, ak limit yo.

Pri yo varye anpil selon kantite anplwaye, kantite aparèy, lokal, bezwen sekirite, ak zòn ou. Kòm yon ranje apwoksimatif, IT ko-ansanble ka koute soti nan kèk santèn dola pa mwa pou sipò limite rive plizyè milye dola pa mwa pou èd pi laj, zouti, ak kouvèti apre lè travay. Ranje sa yo se estimasyon, se pa quotes.

Si w bezwen èd pou w fè tri nan opsyon yo, nou ede w jwenn yon founisè endepandan sèvis IT jere ki adapte ak sitiyasyon ou. Ou ka gade tou sèvis komen yo epi konpare sa diferan modèl sipò yo anjeneral enkli.