關於我們
免費與託管式 IT 供應商媒合
告訴我們你的企業需要什麼，我們就會協助你在附近找到獨立的託管式 IT（managed IT）供應商。此服務免費、沒有任何義務，你也能自行掌握要跟誰聯繫、要聘用誰。
用更簡單的方式找到適合的 IT 協助
如果你以前從未聘請過外部 IT 支援，可能很難知道從哪裡開始。許多老闆與辦公室主管一邊評估各種選項，一邊也要盡量讓企業持續運作。
NodeBridge IT 讓你有一個更簡單的起點。我們是免費的配對服務。我們不是託管式 IT 供應商，也就是所謂 MSP（管理式服務提供商），其意涵是支援並協助維護企業的電腦、網路、軟體，以及日常的科技需求。
你只要提供一些關於你的企業、所在地，以及你想要的協助類型。我們會幫你找到可能合得來的獨立供應商，讓你能自行比較並做決定。
如果你想先了解整個流程，請參考 如何運作。
可免費使用，且不會施壓
我們的服務對你的企業是免費的。在你準備好之前，不需要聘用任何人、也不必簽任何文件，更不需要在還沒想好前就推進。
你可以比較不同供應商、提出問題、查看價格，然後選擇最符合你企業需求的方式。若你覺得任何選項都不合適，你也可以繼續找。做決定永遠由你來。
參與的供應商會付給 NodeBridge IT 一筆固定的行銷費用，以便納入我們的配對計畫。但這不會改變這件事：聯絡誰、見誰、以及聘用誰，全都由你決定。
想先快速了解常見支援選項，請瀏覽 服務。
我們會問什麼，以及我們從不會問什麼
我們只會索取基本的企業與聯絡資訊，例如你的公司名稱、地點、員工人數，以及你需要哪一類的科技協助。這能幫助我們把你連結到服務你這類企業的供應商。
我們從不會向你索取密碼、網路憑證、管理員登入、遠端存取，或系統存取。我們不會登入你的系統、不會監看你的網路、不會修理裝置，也不會處理你的資安工具。
這很重要，因為 NodeBridge IT 不是你的 IT 公司。我們在這裡是為了協助你理解你的選項並找到一位獨立供應商。若你真的要聘用供應商，該供應商會直接向你說明他們自己的流程、定價與支援條款。
如果你的母語不是英文，我們也能協助
許多小型企業是家族經營、由移民擁有，或由偏好清楚、簡單溝通的團隊管理。這很正常，也不應該讓你更難去購買 IT 支援。
我們的目標是用容易理解的方式讓流程更清楚：使用白話並提供實用的解釋。如果語言支援會有幫助，請告訴我們。我們會盡力用你最熟悉、最舒服的語言協助你完成配對流程。
你應該能在不感到被催促或被居高臨下對待的情況下提出基本問題。好的供應商也應該能夠解釋他們做什麼、不做什麼，以及他們每月支援內容包含哪些。
你可以被配對到哪些類型的協助
不同企業來到我們這裡時，需求各不相同。有些需要全包式（fully managed）的 IT 供應商，提供持續性的支援。另一些則是需要協助完成特定專案、整理一團亂的科技架構，或在更換供應商前尋求第二種意見。
託管式 IT 供應商（MSP，managed service provider）可能會協助使用者支援、裝置設定、網路維護、軟體更新、與供應商的協調、備份，以及資安工具。有些供應商也會透過 vCIO 提供策略協助，也就是虛擬首席資訊官（virtual chief information officer），屬於兼職的科技顧問，協助規劃與預算。
你也可能會聽到一些術語，例如「endpoint」（端點），指的是像筆電、桌機或手機這類企業裝置；以及「patching」（補丁更新），指的是安裝軟體與資安更新。有些供應商會使用 RMM（remote monitoring and management，遠端監控與管理工具）來觀察裝置狀況並進行例行維護，以及 EDR（endpoint detection and response，端點偵測與回應），這是一種資安工具，用來協助偵測企業裝置上的可疑活動。
如果你不確定自己需要哪一種支援，沒關係。先從你的企業問題開始描述。例如：支援反應較慢、反覆性的斷線/中斷、新辦公室的設置、合規相關問題，或是你對備份與復原的疑慮。我們可以協助你找到能夠處理該情境的供應商。你也可以瀏覽常見問題於 答案。
送出表單後你可以期待什麼
你送出你的資訊後，我們會先審閱你需求的基本內容，並依據你的企業規模、所在區域與需求，尋找可能合適的獨立供應商。不同行業與州別可能會有不同要求，因此「合適」不只跟價格有關。
接著你就可以直接與供應商對談，比較他們溝通的方式，並要求他們提出方案。你應該預期在做法上會有一些差異。有的供應商可能會更重視更快的回應時間；另一些可能更強調資安工具、文件化或長期規劃。
請每一間供應商用白話解釋他們的服務合約。你可能會聽到 SLA 這個用語，意思是 service level agreement（服務等級協議），指的是用文字描述回應目標與支援範圍的條款。如果討論到資安，也可能會聽到 MFA（multi-factor authentication，多因素驗證），這表示登入步驟不只需要密碼。
對於受法規管制的產業，供應商也可能會討論 HIPAA（美國針對特定醫療機構的健康隱私法）、PCI（指支付卡產業的資料安全需求）以及 SOC 2（與服務機構端的資安控制相關的一種常見報告準則）。實際需求會因你的產業、合約與州別而不同。我們也不會因為誠實就保證零停機時間或不可被駭入的網路；因此請尋找清楚的解釋、符合現實的規劃，以及穩定的溝通，而不是大型保證。
誠實提醒
NodeBridge IT 是免費配對服務，不是 IT 供應商。此處資訊為一般性與教育性內容——簽約前，請以書面方式向任何供應商確認涵蓋範圍、SLA 與價格。無人能保證正常運作、資安或復原能力。
常見問題
這對我的企業來說真的免費嗎？
是的。NodeBridge IT 對使用我們來尋找與比較獨立託管式 IT 供應商的企業是免費的。參與的供應商會支付我們一筆固定的行銷費用。
如果我送出表單，我一定要聘用某人嗎？
不需要。沒有任何義務。你可以比較選項、提出問題，然後再決定是否要和任何供應商往下推進。
你們會要我們的密碼或允許遠端存取我們的系統嗎？
不會。我們從不索取密碼、網路憑證或系統存取。我們只會收集用於配對所需的基本企業與聯絡細節。
如果我不知道我們需要哪種 IT 支援怎麼辦？
這很常見。只要描述你想解決的企業問題，我們就會協助你找到能處理這類工作的供應商。
如果我的母語不是英文，你們可以協助嗎？
可以。我們會盡力讓非英文母語者的流程更容易理解，並在可能的情況下以你偏好的語言協助。請告訴我們你比較希望使用哪種語言。
託管式 IT 通常要多少錢？
價格會因人數規模、裝置數量、資安需求、支援時段，以及你的地區而不同。許多小型企業的每月託管式 IT 價格大約落在每位使用者 $100 到 $250 左右，但這不是報價。