Được ghép nối với nhà cung cấp IT quản trị — miễn phí

Nếu bạn chưa từng thuê hỗ trợ IT từ bên ngoài trước đây, có thể sẽ khó biết nên bắt đầu từ đâu. Nhiều chủ doanh nghiệp và quản lý văn phòng đang cân nhắc các lựa chọn trong khi vẫn phải cố gắng duy trì hoạt động của công ty.

NodeBridge IT mang đến một điểm khởi đầu dễ hiểu hơn. Chúng tôi là dịch vụ ghép nối miễn phí. Chúng tôi không phải là nhà cung cấp IT quản lý, còn gọi là MSP (Managed Service Provider), tức là công ty hỗ trợ và giúp duy trì máy tính, mạng, phần mềm và các nhu cầu công nghệ hằng ngày của doanh nghiệp.

Bạn cung cấp cho chúng tôi một vài thông tin cơ bản về doanh nghiệp của bạn, vị trí, và kiểu hỗ trợ bạn muốn. Chúng tôi giúp bạn tìm các nhà cung cấp độc lập có thể phù hợp, để bạn có thể so sánh và tự đưa ra quyết định.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về quy trình trước, xem cách thức hoạt động.

Dịch vụ của chúng tôi miễn phí để doanh nghiệp của bạn sử dụng. Không có nghĩa vụ phải thuê bất kỳ ai, ký bất kỳ thứ gì, hay tiến hành trước khi bạn sẵn sàng.

Bạn so sánh các nhà cung cấp, đặt câu hỏi, xem xét mức giá và chọn phương án phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Nếu không có lựa chọn nào thấy đúng, bạn có thể tiếp tục tìm. Quyết định luôn thuộc về bạn.

Các nhà cung cấp tham gia sẽ trả cho NodeBridge IT một khoản phí marketing cố định để được xuất hiện trong chương trình ghép nối của chúng tôi. Điều đó không thay đổi việc bạn là người chọn ai để liên hệ, ai để gặp, và ai để thuê.

Để xem tổng quan về các lựa chọn hỗ trợ phổ biến, hãy truy cập dịch vụ.

Chúng tôi chỉ hỏi các thông tin cơ bản về doanh nghiệp và liên hệ, như tên công ty, địa điểm, số lượng nhân viên, và kiểu hỗ trợ công nghệ bạn cần. Điều này giúp chúng tôi kết nối bạn với các nhà cung cấp phục vụ các doanh nghiệp như của bạn.

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, thông tin đăng nhập mạng, tài khoản đăng nhập quản trị, quyền truy cập từ xa, hoặc quyền truy cập hệ thống. Chúng tôi không đăng nhập vào hệ thống của bạn, không giám sát mạng của bạn, không sửa thiết bị, và cũng không phụ trách các công cụ bảo mật của bạn.

Điều này quan trọng vì NodeBridge IT không phải là công ty IT của bạn. Chúng tôi ở đây để giúp bạn hiểu các lựa chọn của mình và tìm một nhà cung cấp độc lập. Nhà cung cấp mà bạn chọn, nếu bạn quyết định thuê, sẽ giải thích trực tiếp với bạn quy trình, mức giá và các điều khoản hỗ trợ của chính họ.

Nhiều doanh nghiệp nhỏ được điều hành theo mô hình gia đình, do người nhập cư làm chủ, hoặc được quản lý bởi các nhóm thích việc trao đổi rõ ràng và đơn giản. Điều đó là bình thường và không nên làm việc mua hỗ trợ IT trở nên khó hơn.

Chúng tôi hướng đến việc giúp bạn hiểu quy trình dễ dàng hơn, bằng ngôn ngữ đơn giản và các giải thích thực tế. Nếu cần hỗ trợ ngôn ngữ, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn qua quy trình ghép nối bằng ngôn ngữ mà bạn cảm thấy thoải mái nhất.

Bạn nên có thể hỏi các câu hỏi cơ bản mà không cảm thấy bị vội vàng hoặc bị nói chuyện từ trên xuống. Một nhà cung cấp tốt cũng nên có khả năng giải thích họ làm gì, họ không làm gì và gói hỗ trợ hằng tháng bao gồm những gì.

Các doanh nghiệp đến với chúng tôi với những nhu cầu khác nhau. Có nơi cần một nhà cung cấp IT quản lý đầy đủ để hỗ trợ liên tục. Nơi khác cần hỗ trợ cho một dự án cụ thể, một hệ thống công nghệ đang rối rắm, hoặc cần ý kiến thứ hai trước khi chuyển sang nhà cung cấp khác.

Một nhà cung cấp IT quản lý, hay MSP, có thể hỗ trợ các hạng mục như hỗ trợ người dùng, thiết lập thiết bị, bảo trì mạng, cập nhật phần mềm, phối hợp với nhà cung cấp khác, sao lưu, và các công cụ bảo mật. Một số nhà cung cấp cũng cung cấp hỗ trợ chiến lược thông qua vCIO, nghĩa là giám đốc công nghệ thông tin ảo (virtual chief information officer) — một cố vấn công nghệ làm việc bán thời gian, giúp lên kế hoạch và dự toán ngân sách.

Bạn cũng có thể nghe các thuật ngữ như endpoint, nghĩa là thiết bị của doanh nghiệp như laptop, máy tính để bàn hoặc điện thoại; và patching, nghĩa là cài đặt phần mềm và các bản cập nhật bảo mật. Một số nhà cung cấp sử dụng RMM, nghĩa là các công cụ giám sát và quản lý từ xa (remote monitoring and management) để theo dõi tình trạng thiết bị và thực hiện bảo trì định kỳ, và EDR, nghĩa là phát hiện và phản hồi trên endpoint (endpoint detection and response) — một công cụ bảo mật giúp phát hiện các hoạt động đáng ngờ trên thiết bị của doanh nghiệp.

Nếu bạn chưa chắc mình cần kiểu hỗ trợ nào, điều đó là bình thường. Hãy bắt đầu từ vấn đề của doanh nghiệp bạn. Ví dụ: hỗ trợ chậm, tình trạng ngừng hoạt động lặp lại, thiết lập văn phòng mới, câu hỏi về tuân thủ, hoặc lo ngại về sao lưu và khôi phục. Chúng tôi có thể giúp bạn tìm các nhà cung cấp phù hợp với tình huống đó. Bạn cũng có thể xem các câu hỏi phổ biến tại answers.

Sau khi bạn gửi thông tin, chúng tôi sẽ rà soát các nội dung cơ bản của yêu cầu và tìm các nhà cung cấp IT độc lập có thể phù hợp dựa trên quy mô doanh nghiệp, khu vực và nhu cầu của bạn. Yêu cầu có thể khác nhau theo ngành và theo từng bang, vì vậy mức độ phù hợp không chỉ phụ thuộc vào giá.

Sau đó, bạn có thể trao đổi trực tiếp với các nhà cung cấp, so sánh cách họ giao tiếp, và yêu cầu báo giá/đề xuất (proposals). Bạn nên kỳ vọng sẽ có một vài khác biệt về cách tiếp cận. Một nhà cung cấp có thể tập trung vào thời gian phản hồi nhanh hơn. Nhà cung cấp khác có thể nhấn mạnh nhiều hơn vào các công cụ bảo mật, tài liệu hóa, hoặc kế hoạch dài hạn.

Yêu cầu từng nhà cung cấp giải thích thỏa thuận dịch vụ của họ bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Bạn có thể nghe thuật ngữ SLA, nghĩa là thỏa thuận mức độ dịch vụ (service level agreement) — các điều khoản bằng văn bản mô tả mục tiêu phản hồi và phạm vi hỗ trợ. Nếu phần thảo luận có liên quan đến bảo mật, bạn cũng có thể nghe MFA, nghĩa là xác thực đa yếu tố (multi-factor authentication) — một bước đăng nhập yêu cầu nhiều hơn chỉ mật khẩu.

Với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chịu quản lý, nhà cung cấp cũng có thể thảo luận HIPAA, nghĩa là luật bảo mật thông tin y tế của Hoa Kỳ dành cho một số tổ chức chăm sóc sức khỏe; PCI, đề cập đến các yêu cầu bảo mật dữ liệu trong ngành thẻ thanh toán; và SOC 2, là một chuẩn báo cáo phổ biến liên quan đến các kiểm soát bảo mật tại tổ chức cung cấp dịch vụ. Yêu cầu chính xác phụ thuộc vào ngành nghề của bạn, hợp đồng và từng bang. Không một nhà cung cấp chân thành nào hứa đảm bảo không có thời gian ngừng hoạt động (zero downtime) hoặc một mạng không thể bị xâm nhập. Vì vậy, hãy tìm các giải thích rõ ràng, kế hoạch thực tế và trao đổi đều đặn thay vì những cam kết lớn.