Paano gumagana ang NodeBridge IT

Ang NodeBridge IT ay isang libreng matching service. Tinutulungan namin ang maliliit at mid-sized na negosyo sa US na maunawaan ang mga managed IT services at kumonekta sa mga independiyenteng managed IT provider, na madalas tawaging MSPs, ibig sabihin ay mga kumpanyang suportado at pinapanatili nang malayuan ang teknolohiya ng negosyo sa patuloy na batayan.

Hindi kami isang MSP, IT company, o security firm. Hindi namin pinamamahalaan, sinusubaybayan, inaayos, pinapaseguro, o naa-access ang iyong mga computer, network, software, o mga account. Hindi namin kinukuha ang kontrol sa iyong mga system. Hindi kami humihingi ng mga password, network credentials, o remote access.

Simple lang ang papel namin. Naiintindihan namin ang iyong negosyo, inihahapag ang mga pangunahing kaalaman sa malinaw na pananalitang madaling maintindihan, at tinutulungan kang makahanap ng mga provider na puwede mong pagpilian. Maaari kang matuto pa tungkol sa aming approach sa aming About page.

Nagsisimula ang proseso sa ilang pangunahing impormasyon tungkol sa iyong kumpanya. Hihingi kami ng detalye sa negosyo at contact, lokasyon mo, laki ng team, at isang pangkalahatang larawan ng iyong teknolohiya. Halimbawa, maaari mong sabihin kung ilang empleyado ang mayroon ka, kung ang mga tao ba ay nagtatrabaho sa isang opisina o remote, anong klase ng mga device ang ginagamit mo, at kung kailangan mo ng tulong sa support, seguridad, cloud tools, backups, o pagpaplano.

Hindi mo kailangang alam ang mga teknikal na termino para sumagot. Marami sa mga may-ari at office manager ang unang beses bumili ng managed IT. Normal iyon. Tutulungan ka naming ilarawan kung ano ang nangyayari gamit ang simpleng pananalita, tulad ng "luma na ang aming mga computer," "kailangan namin ng mas mabilis na support," o "magbubukas kami ng pangalawang lokasyon."

Kinokolekta lang namin ang impormasyong kailangan para maintindihan ang sitwasyon mo at makatulong sa matching. Hindi kami humihingi ng mga password, admin logins, network diagrams, o access sa system. Kung handa ka nang magsimula, maaari kang magpa-match.

Pagkatapos naming suriin ang impormasyong ibinigay mo, matutukoy namin ang mga independiyenteng managed IT provider na posibleng akma. Ang layunin ay hindi basta magpadala sa iyo ng random na listahan. Ang layunin ay iugnay ka sa mga provider na ang modelo ng serbisyo, laki, saklaw, at karanasan ay mukhang may kaugnayan sa mga pangangailangan mo.

Libre ang serbisyong ito para sa mga negosyo. Ang mga provider na sumasali ay nagbabayad sa NodeBridge IT ng flat na marketing fee para maisama sa aming matching program. Hindi nito binabago ang pagpili mo, at hindi ka kailanman kinakailangang kumuha ng kahit sino.

Kung bago sa iyo ang managed IT, makakatulong malaman kung ano ang madalas na kasama ng mga provider. Kabilang sa mga karaniwang serbisyo ang help desk para sa day-to-day na teknikal na isyu, patching na nangangahulugang pinapanatiling updated ang software at mga system, endpoint protection na nangangahulugang mga security tool sa laptop at computer, backups, suporta sa Microsoft 365 o Google Workspace, at tulong sa pagpaplano. Ang ilang provider ay nag-aalok din ng vCIO, ibig sabihin ay virtual Chief Information Officer na tumutulong sa pagpaplano ng teknolohiya at pagba-budget. Maaari mong basahin pa sa aming Services page.

Kapag nakapagsalita ka na sa mga provider, ihambing kung ano talaga ang kasama. Dalawang proposal ang puwedeng magmukhang magkatulad sa unang tingin pero may malaking pagkakaiba pa rin. Ang isa ay maaaring may kasamang onsite visits, after-hours support, security tools, pag-uugnayan sa mga vendor, at backup monitoring. Ang isa naman ay maaaring hiwalay ang pagpepresyo sa mga item na iyon.

Bigyang-pansin nang mabuti ang saklaw ng trabaho at mga pangakong service. Ang SLA, o Service Level Agreement, ay bahagi ng kontrata na nagpapaliwanag kung anong support ang covered at gaano kabilis ang hangarin ng provider na tumugon. Maaari itong maglista ng mga target sa oras ng response para sa urgent at non-urgent na isyu, oras ng support, kung ano ang mangyayari pagkatapos ng oras ng trabaho, at kung ano ang hindi kasama.

Maaari mo ring marinig ang mga terminong gaya ng MFA, na nangangahulugang multi-factor authentication—karagdagang hakbang sa pag-login bukod sa password—EDR, na nangangahulugang endpoint detection and response—isang security tool na nagmamasid sa mga computer para sa kahina-hinalang aktibidad—at RMM, na nangangahulugang remote monitoring and management—software na ginagamit ng mga provider para bantayan ang kalusugan ng device at magsagawa ng regular na maintenance. Ang endpoint ay simpleng business device tulad ng laptop, desktop, o phone.

Kung may backups na pag-uusapan, itanong kung paano ito gumagana sa madaling pananalita. May ilang provider na binabanggit ang 3-2-1 backup approach, na nangangahulugang pag-iingat ng 3 kopya ng data, sa 2 magkakaibang uri ng storage, at 1 kopya na nakaimbak sa offsite. Walang makatotohanang provider ang nangangakong zero downtime, network na hindi mababahagi, o garantisadong pagbawi sa bawat sitwasyon. Ang magagaling na provider ay malinaw na magpapaliwanag ng plano, mga limitasyon, at mga tradeoff.

Ikaw pa rin ang may kontrol sa buong proseso. Matapos mong ihambing ang mga opsyon mo, ikaw ang magpapasya kung itutuloy, magtatanong pa, o maghihintay. Walang obligasyon na pumirma sa isang provider dahil lang na-match ka.

Ang tamang pagpili ay hindi palaging ang pinakamurang quote. Kadalasan, ang provider na mas malinaw magpaliwanag ng mga bagay, nakakaunawa sa iyong negosyo, nagtatakda ng makatotohanang inaasahan, at nagbibigay ng saklaw na tugma sa aktuwal mong pangangailangan. Depende rin ang tamang fit sa bilang ng headcount, bilang ng device, mga pangangailangan sa seguridad, at lokal na merkado.

Malaki ang pagkakaiba ng presyo ng managed IT ayon sa lugar at service level. Sa malawak na hanay, maraming maliliit na negosyo ang maaaring makakita ng pagpe-presyo na nasa paligid ng $100 hanggang $250 kada user bawat buwan, o minsan kada device sa halip na kada user, depende sa modelo at sa mga kasamang serbisyo. Mas tumataas ang gastos kapag mas mabigat ang security, may kasamang suporta sa compliance, maraming lokasyon, server, o mga espesyal na software. Ang mga hanay na ito ay hindi mga quote.

Alam namin na maingat ang mga may-ari ng negosyo sa kanilang impormasyon, at dapat nga. Ang NodeBridge IT ay nangangailangan lang ng sapat na detalye para maintindihan ang sitwasyon mo at matulungan ka sa matching. Hindi namin kailangan ang iyong mga password, firewall logins, email admin account, bank details, o remote access sa iyong mga system.

Kapag nakikipag-usap ka sa isang provider, maaari ka ring maging maingat at organisado. Ibahagi kung ano ang kailangan nila para makapaghanda ng proposal, pero itanong kung bakit mahalaga ang anumang detalyadong hinihingi. Kung may mga kinakailangan ang iyong industriya, itanong kung paano pinangangasiwaan ng provider ang mga iyon. Halimbawa, maaaring maging mahalaga ang HIPAA, na batas sa privacy sa US para sa healthcare; ang PCI, na tumutukoy sa mga kinakailangan sa seguridad ng payment card data; at ang SOC 2, na isang karaniwang balangkas para sa pagre-review ng mga kasanayan sa seguridad ng mga organisasyong nagbibigay ng serbisyo. Nag-iiba-iba ang mga kinakailangan ayon sa industriya at estado.

Ang trabaho namin ay gawing mas madali ang unang bahagi. Tinutulungan ka naming maunawaan ang proseso, paliitin ang mga opsyon mo, at mas kumpiyansang makapasok sa usapan sa provider na may mas kaunting hulaan.