Doanh nghiệp nhỏ có bị tin tặc nhắm tới không?

Đúng, tin tặc nhắm vào các doanh nghiệp nhỏ. Trong nhiều trường hợp, kẻ tấn công không chọn công ty của bạn theo tên. Chúng quét nhiều doanh nghiệp cùng lúc, tìm các lỗ hổng phổ biến như phần mềm cũ, thói quen email không an toàn, hoặc tài khoản thiếu cơ chế bảo vệ đăng nhập bổ sung.

Doanh nghiệp nhỏ thường là mục tiêu hấp dẫn vì có thể họ có ít nguồn lực IT nội bộ hơn, ít thời gian hơn để quản lý cập nhật, và sẽ mất nhiều nếu hệ thống ngừng hoạt động. Chỉ một đợt gián đoạn ngắn cũng có thể ảnh hưởng đến bán hàng, lịch làm việc, lương bổng, chăm sóc khách hàng và sự tin tưởng.

Điều đó không có nghĩa là mọi doanh nghiệp nhỏ đều bị tấn công liên tục, hoặc mọi sự cố đều biến thành thảm họa. Nó có nghĩa là an ninh và hỗ trợ cơ bản rất quan trọng, và việc chờ đến khi “có chuyện mới sửa” thường tốn chi phí hơn so với việc chuẩn bị từ sớm.

Phần lớn các cuộc tấn công là bài toán “cơ hội”. Một đối tượng xấu có thể gửi email giả đến hàng trăm hoặc hàng nghìn doanh nghiệp với chi phí thấp. Chúng cũng có thể dùng các công cụ tự động để tìm các hệ thống được kết nối internet chưa được cập nhật hoặc chưa được bảo vệ tốt.

Doanh nghiệp nhỏ cũng nắm giữ thông tin có giá trị. Có thể gồm chi tiết lương, hồ sơ thuế, thông tin liên hệ khách hàng, dữ liệu thanh toán, hợp đồng và quyền truy cập vào tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản của nhà cung cấp. Dù công ty bạn không lớn, dữ liệu của bạn, dòng tiền của bạn và hoạt động hằng ngày của bạn vẫn rất quan trọng.

Một số kẻ tấn công cũng cho rằng công ty nhỏ có thể không có quy trình bằng văn bản, không vá lỗi phần mềm thường xuyên, hoặc kiểm soát đăng nhập chưa chặt chẽ. “Vá lỗi” nghĩa là giữ phần mềm luôn được cập nhật theo các bản vá từ nhà sản xuất. Các bản vá này thường đóng các lỗ hổng bảo mật đã biết.

Nếu bạn làm việc với các khách hàng lớn hơn, bạn có thể bị nhắm mục tiêu vì một lý do khác. Đối tượng xấu đôi khi xem các nhà cung cấp hoặc đối tác nhỏ hơn như một “cánh cửa” để đi vào một tổ chức lớn. Yêu cầu khác nhau theo ngành và theo bang, nên một số doanh nghiệp cũng chịu áp lực từ khách hàng hoặc quy định để cho thấy họ coi trọng bảo mật.

Với chủ doanh nghiệp nhỏ, vấn đề thực sự không chỉ là có tin tặc tồn tại hay không. Mà là liệu một cú bấm sai, một mật khẩu bị đánh cắp, hoặc một máy tính gặp lỗi có thể làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của bạn hay không.

Một sự cố an ninh mạng có thể dẫn đến mất thời gian, bỏ lỡ công việc, trễ hóa đơn, gặp vấn đề với email, hoặc khó truy cập các tệp. Đôi khi chi phí mang tính kỹ thuật. Đôi khi là chi phí vận hành. Đôi khi đơn giản là chủ doanh nghiệp và nhân sự mất nhiều ngày chỉ để dọn dẹp hậu quả.

Vì vậy, nhiều doanh nghiệp tìm đến dịch vụ IT quản lý. “Managed IT services” hay dịch vụ IT quản lý là việc một nhà cung cấp dịch vụ quản lý—gọi là MSP (Managed Service Provider - nhà cung cấp dịch vụ quản lý)—hỗ trợ máy tính, hệ thống, người dùng và đôi khi cả các công cụ bảo mật của doanh nghiệp theo một khoản phí hằng tháng. MSP phù hợp giúp giảm các vấn đề có thể tránh được, tăng tính nhất quán và làm cho hỗ trợ ít hỗn loạn hơn.

NodeBridge IT không phải là MSP, công ty IT, hay công ty an ninh. Chúng tôi không quản lý hoặc truy cập hệ thống của bạn. Chúng tôi cung cấp kiến thức giáo dục chung và dịch vụ ghép nối miễn phí—vì vậy nếu bạn muốn nhận hỗ trợ từ bên ngoài, chúng tôi có thể giúp bạn tìm một nhà cung cấp MSP độc lập phù hợp với quy mô, nhu cầu và ngân sách của bạn.

Bảo vệ tốt cho doanh nghiệp nhỏ thường bắt đầu từ vài nguyên tắc cơ bản được thực hiện một cách nhất quán. Nhân viên dùng mật khẩu mạnh và các tài khoản quan trọng sử dụng xác thực đa yếu tố, hoặc MFA (Multi-Factor Authentication). MFA nghĩa là có thêm một bước để đăng nhập, chẳng hạn mã từ ứng dụng hoặc một lời nhắc trên điện thoại—không chỉ là mật khẩu.

Máy tính, điện thoại và phần mềm được giữ ở phiên bản mới. Thiết bị được trang bị phần mềm diệt virus hoặc các công cụ giám sát mạnh hơn. “Endpoint” (điểm cuối) là bất kỳ thiết bị nào kết nối với hệ thống doanh nghiệp của bạn, như laptop, máy tính để bàn hoặc điện thoại di động. Một số nhà cung cấp có thể đề xuất giải pháp EDR (Endpoint Detection and Response - phát hiện và phản hồi trên điểm cuối), là công cụ theo dõi thiết bị để phát hiện hành vi đáng ngờ và hỗ trợ phản ứng khi có dấu hiệu không ổn.

Hỗ trợ tốt cũng bao gồm sao lưu và một kế hoạch rõ ràng. Nhiều doanh nghiệp nghe về quy tắc sao lưu 3-2-1. Nghĩa là lưu giữ 3 bản dữ liệu, trên 2 loại thiết bị lưu trữ khác nhau, và giữ 1 bản ở ngoài văn phòng (offsite). Không có nhà cung cấp uy tín nào hứa rằng sẽ không có gián đoạn, không thể bị tấn công, hay đảm bảo khôi phục được trong mọi tình huống, nhưng cách tiếp cận sao lưu tốt có thể giảm thiệt hại và rút ngắn thời gian phục hồi.

Nhà cung cấp tốt cũng nên giải thích những gì được bao gồm theo ngôn ngữ đơn giản. Bạn có thể nghe các thuật ngữ như thỏa thuận mức dịch vụ, hoặc SLA (Service Level Agreement), nghĩa là các kỳ vọng bằng văn bản về thời gian phản hồi và phạm vi hỗ trợ. Bạn cũng có thể nghe “remote monitoring and management”, hoặc RMM (Remote Monitoring and Management - giám sát và quản lý từ xa), là phần mềm nhiều nhà cung cấp dùng để theo dõi tình trạng thiết bị, áp dụng cập nhật và hỗ trợ hệ thống từ xa. Nếu ai đó nhắc đến “virtual chief information officer”, hoặc vCIO (CIO ảo), thường là một cố vấn cấp cao giúp lập kế hoạch, ngân sách và các quyết định về công nghệ.

Nếu doanh nghiệp của bạn đã phát triển vượt quá số lượng người dùng ít ỏi, phụ thuộc vào email và các ứng dụng cloud mỗi ngày, lưu trữ thông tin khách hàng hoặc thanh toán, hoặc chưa có quy trình sao lưu và hỗ trợ rõ ràng, có thể đã đến lúc bạn nên sắp xếp lại cho có hệ thống. Điều đó không nhất thiết có nghĩa là phải mua gói lớn nhất. Mà là hiểu rõ rủi ro, nhu cầu hằng ngày và ngân sách của bạn.

Một bước khởi đầu tốt là đặt các câu hỏi đơn giản. Ai cập nhật máy tính và phần mềm của chúng ta. Nếu mất một laptop thì sao. Chúng ta có dùng MFA cho email và các tài khoản tài chính không. Các bản sao lưu nằm ở đâu. Khi có việc gì không hoạt động, nhân viên gọi ai. Nếu câu trả lời chưa rõ ràng, đó đã là thông tin hữu ích.

Bạn cũng có thể xem thêm các hướng dẫn bằng ngôn ngữ dễ hiểu trong phần answers và tìm hiểu cách hỗ trợ được tổ chức thường thấy trong phần tổng quan services. Nếu bạn muốn được giúp so sánh các lựa chọn, NodeBridge IT có thể kết nối bạn với một MSP độc lập. Dịch vụ của chúng tôi miễn phí cho doanh nghiệp. Chúng tôi nhận khoản phí marketing cố định từ các nhà cung cấp tham gia.