Aviso legal

NodeBridge IT ayuda a empresas de EE. UU. pequeñas y medianas a entender los servicios gestionados de TI y a encontrar un proveedor independiente que quizá se ajuste a sus necesidades. Nuestro servicio es gratuito para las empresas que lo utilizan.

No somos un proveedor de servicios gestionados de TI, o MSP (Managed Service Provider). Es decir, no es una empresa que brinda soporte remoto, monitorea y mantiene la tecnología del negocio de forma continua mediante un acuerdo de servicios. Tampoco somos una empresa de TI, un help desk, un taller de reparación, una firma de ciberseguridad, una aseguradora, un bufete de abogados ni un consultor de cumplimiento normativo.

No administramos, monitoreamos, aseguramos, reparamos, configuramos, respaldamos, restauramos ni accedemos a sus computadoras, red, herramientas en la nube, correo electrónico o cuentas. No tomamos control de los sistemas y no tomamos decisiones técnicas por su empresa.

El contenido de este sitio web está pensado para explicar temas comunes en lenguaje claro. Es únicamente información educativa general. No es asesoría técnica, legal, de seguros, contable ni regulatoria.

Cada empresa es diferente. Sus necesidades reales dependen de su cantidad de empleados, dispositivos, software, ubicación, industria y de cualquier regla que aplique a su caso. Los requisitos también pueden variar según el estado y la industria.

Si decide trabajar con un proveedor, debe confirmar directamente con ese proveedor, por escrito, el alcance técnico, los tiempos de respuesta, el trabajo de seguridad, el proceso de respaldo y el precio.

NodeBridge IT no hace promesas sobre operación ininterrumpida, prevención de brechas o una recuperación exitosa de datos. Ningún proveedor honesto puede prometer cero tiempo de inactividad o una red imposible de hackear.

No garantizamos que ningún proveedor, servicio, herramienta o configuración evite interrupciones, incidentes cibernéticos, fraude, ransomware, error humano, fallas de hardware, problemas con el proveedor o pérdida de datos. Tampoco garantizamos que cualquier respaldo vaya a restaurar cada archivo en todas las situaciones.

Si un proveedor ofrece un acuerdo de nivel de servicio, o SLA (Service Level Agreement), es un documento por escrito que define el alcance del servicio, los objetivos de respuesta y otros términos del servicio. Debe revisar ese acuerdo con cuidado y asegurarse de que coincida con sus necesidades antes de firmar.

Si lo conectamos con un proveedor independiente, significa que creemos que el proveedor quizá valga la pena considerarlo según la información limitada del negocio que usted elija compartir con nosotros. Esto no significa que garantizamos que el proveedor sea la mejor opción, que el proveedor aceptará su proyecto o que los servicios del proveedor cubrirán sus necesidades.

Usted es responsable de evaluar a cualquier proveedor antes de contratarlo. Esto incluye revisar el alcance propuesto, el horario de soporte, los términos del contrato, referencias, el proceso de incorporación (onboarding), precios y cualquier exclusión.

También debe hacer preguntas claras sobre lo básico de seguridad, como la autenticación multifactor, o MFA (Multi-Factor Authentication), que significa un paso adicional de inicio de sesión además de una contraseña; la prueba de respaldos, el parchado (patching), que significa aplicar actualizaciones de software y de seguridad; la protección de endpoints, que significa herramientas de seguridad en las computadoras y dispositivos del negocio; y quién se encargará de la planeación si ofrecen un Chief Information Officer virtual, o vCIO (virtual Chief Information Officer), que es un rol de planeación y presupuesto de tecnología a tiempo parcial.

Para ayudar con la conexión, podemos recopilar datos básicos del negocio y de contacto, como el nombre de su empresa, ubicación, industria, cantidad de empleados, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una breve descripción de lo que necesita.

Nunca le pediremos que nos envíe contraseñas, códigos de autenticación multifactor, credenciales de red, inicios de sesión de administrador, claves de respaldo, claves privadas de cifrado ni acceso directo a sistemas. No necesitamos esa información para ayudarle a obtener una conexión.

Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos de contacto y del negocio, consulte nuestra Política de Privacidad y Términos. Si desea iniciar el proceso, puede obtener una conexión.

Antes de firmar cualquier acuerdo, asegúrese de entender exactamente qué incluye y qué no incluye. Solicite el alcance del trabajo, el horario de soporte, los tiempos de respuesta, las cuotas de incorporación (onboarding), las cuotas de proyecto, las responsabilidades de respaldo, las tareas de ciberseguridad y cualquier término mínimo del contrato por escrito.

Si su empresa tiene requisitos de industria, confirme quién es responsable de qué. Por ejemplo, HIPAA significa la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act) y afecta a muchas empresas relacionadas con la atención médica. PCI significa el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard), y afecta a empresas que manejan pagos con tarjeta. SOC 2 es un marco de reporte que muchos proveedores usan para describir cómo gestionan la seguridad y los controles relacionados. Si esos puntos le importan depende de su negocio.

Si el respaldo forma parte de la propuesta, pregunte con qué frecuencia se ejecutan los respaldos, cómo se prueban, cuánto tiempo se conservan y qué ocurre durante una restauración. También podría escuchar sobre un enfoque de respaldo 3-2-1, que significa mantener 3 copias de los datos, en 2 tipos diferentes de almacenamiento, con 1 copia guardada fuera del sitio (offsite). Estos son detalles que debe confirmar directamente con el proveedor, por escrito.

Cualquier ejemplo de precios en este sitio web son rangos generales, no cotizaciones. El costo real depende de la cantidad de usuarios, dispositivos, ubicaciones, software, necesidades de seguridad, horario de soporte y condiciones del mercado local.