Ano ang patching at bakit mahalaga ito?

Ang patching ay ang regular na proseso ng paglalapat ng mga update sa software sa mga computer, server, business apps, telepono, firewall, at iba pang device. Ang mga update na ito ay puwedeng ayusin ang mga error, mapahusay ang performance, suportahan ang compatibility, at tugunan ang mga kilalang kahinaan sa seguridad.

Sa madaling salita, ang patching ay bahagi ng normal na maintenance. Ang software ay hindi talaga “tapos” magpakailanman. Patuloy na nakakahanap ang mga vendor ng mga problema at naglalabas ng mga update. Kung hindi na-install ang mga update na iyon nang napapanahon at sa maayos na paraan, puwedeng tambakan ang maliliit na isyu.

Para sa isang negosyo, ang patching ay hindi lang pag-click ng “update” kapag may lumabas na pop-up. Ang maayos na patching ay pag-alam kung anong mga device at software ang mayroon ka, pagpapasya kung aling mga update ang pinakamahalaga, pag-test kung kinakailangan, at pag-install sa iskedyul na akma sa operasyon ng negosyo.

Ang lumang software ay maaaring magdulot ng tunay na problema sa negosyo. Baka mabagal ang takbo ng computer. Puwede ring bumagsak ang isang line-of-business app. Baka tumigil sa paggana ang printer matapos may mabago ang ibang programa. Minsan simple lang ang problema. Minsan, naaapektuhan nito ang buong opisina.

Mahalaga rin ang patching dahil ang mga gumagawa ng software ay regular na naglalabas ng mga update para sa mga dahilan sa seguridad. Kapag sinabi ng vendor na naayos na ang isang kahinaan, karaniwan itong ibig sabihin na kilala na ang problemang iyon. Kung masyadong matagal ang paghihintay ng isang negosyo, posibleng naiwan nito ang isang kilalang kahinaan na nakabukas nang mas matagal kaysa kinakailangan.

Hindi ibig sabihin nito na kailangang i-install ang bawat update sa sandaling lumabas. Ang ibig sabihin ay dapat may consistent na proseso ang iyong negosyo. Mas mainam ang mahinahon at organisadong patching plan kaysa puro reaksiyon lang tuwing may masira.

Maraming may-ari ang akala ay ang patching ay Windows o Mac updates lang. Sa katotohanan, mas malawak pa ito. Baka kailangan ng update ang web browsers, accounting software, email apps, mga desktop tool na konektado sa cloud, mga phone system, firewall software, at mga operating system ng server.

Kasama rin dito ang firmware. Ang firmware ay ang mababang antas ng software na tumutulong sa mga device tulad ng mga router, firewall, printer, at kagamitan sa Wi‑Fi na gumana. Madalas itong napapalampas dahil hindi palaging ito lumalabas na parang normal na desktop app updates.

Kung nagtatrabaho ka sa isang managed IT services provider, kadalasang tinatawag na MSP, ang patching ay usually isa lang sa bahagi ng mas malaking plano sa suporta. May ilang provider na gumagamit ng remote monitoring and management, na tinatawag na RMM, para subaybayan ang mga device at tumulong sa pag-deploy ng mga update. Hindi nito inaalis ang lahat ng risk o bawat interruption, pero puwede nitong gawing mas consistent ang patching.

Ang magandang patching ay organisado, may dokumentasyon, at regular. Dapat alam ng negosyo kung anong mga device ang mayroon, kung aling mga operating system at application ang ginagamit, at kung sino ang may responsibilidad sa updates. Kapag walang malinaw na may-ari, kadalasang nagiging hindi regular ang patching.

Karaniwan, ang isang matibay na proseso ay may kasamang iskedyul, priyoridad, at mga eksepsyon. Maaaring mas mabilis na asikasuhin ang mga critical updates. Ang mga hindi gaanong urgent ay puwedeng hintayin ang nakaplanong maintenance window. May ilang system na kailangan munang i-test dahil ang maling update ay puwedeng makaapekto sa mga specialized na software.

Kasama rin sa magandang patching ang verification. Hindi sapat na ipagpalagay na na-install ang mga update. Dapat may magkukumpirma na natapos, magtatala ng mga failure, at magsasagawa ng follow-up. Isa ito sa mga dahilan kung bakit pumipili ang maraming negosyo ng outside help.

Kung sinusubukan mong pagkumparahin ang mga opsyon sa suporta, ipinaliliwanag ng aming mga serbisyo sa simpleng wika ang mga karaniwang responsibilidad sa managed IT, at ang mga sagot ay sumasaklaw sa iba pang basic na terminong madalas makita ng mga may-ari.

Ang isang karaniwang pagkakamali ay ang pag-aakalang nangyayari ang updates sa lahat nang awtomatiko. Ang ilang device ay nag-a-update sa sarili, ang iba ay hindi, at ang ilan ay maaaring mabigong magpakita ng failure. Maaaring isipin ng negosyo na sakop ito, pero sa totoo may mga puwang.

Ang isa pang pagkakamali ay ituring ang bawat update na pare-pareho. Ang iba ay maliit lang na pagbabago sa feature. Ang iba naman ay nag-aayos ng seryosong isyu. Dapat makatulong ang isang mahusay na provider o internal IT contact na paghiwalayin ang mga urgent na update sa mga pang-routine.

Ang pangatlong pagkakamali ay ang pagwawalang-bahala sa mga lumang device at mga system na hindi gaanong napapansin. Ang mga computer sa front desk ay binibigyang pansin. Madalas ang back-office PC, ang spare laptop, ang device sa conference room, o ang firewall ay hindi. Ang mga sistemang napapabayaan ay puwedeng magdulot ng sakit ng ulo sa hinaharap.

Kung ang iyong negosyo ay may higit pa sa ilang dosenang device, maaaring mahirapang pamahalaan ang patching nang informal. Ang trabaho ay paulit-ulit, pero kailangan pa rin nito ng atensiyon at paghatol. Lalong totoo kung gumagamit kayo ng industry-specific na software, may mga pangangailangan sa compliance, o nagpapatakbo sa maraming lokasyon.

Nag-iiba ang mga requirement depende sa industriya at estado. Halimbawa, ang mga negosyong nasa healthcare ay maaaring kailangang isaalang-alang ang Health Insurance Portability and Accountability Act, o HIPAA, na mga panuntunan. Ang mga negosyong tumatanggap ng payment card ay maaaring kailangang isaalang-alang ang Payment Card Industry, o PCI, na mga requirement. Maipapaliwanag ng isang provider kung paano umaakma ang patching sa mas malawak na larawan, pero walang matapat na provider ang nangangakong walang downtime o walang mapasok na network.

Ang NodeBridge IT ay hindi nag-a-patch, hindi nagmo-monitor, hindi nag-aayos, hindi nagse-secure, at hindi nag-a-access ng iyong mga system. Isa kaming libreng matching service. Tinutulungan namin ang maliliit at mid-sized na mga negosyo sa US na maunawaan ang kanilang mga opsyon at makakonekta sa isang independent na managed IT provider kung kailangan. Kung gusto mong tulong sa paghahanap, puwede mong makipag-match.