關於我們
關於 NodeBridge IT
NodeBridge IT 協助小型與中型企業了解「託管式 IT（managed IT）」服務，並連結到符合你需求的獨立提供商使用。使用我們的服務是免費的，我們不是 IT 公司。
我們是誰
NodeBridge IT 是一項免費的媒合服務，提供需要外部 IT 協助的美國小型與中型企業使用。我們協助企業負責人與辦公室管理者理解託管式 IT 服務是什麼、該問哪些問題，以及如何找到符合自身情況的獨立提供商。
我們不是託管式 IT 服務提供商，也不是 MSP（Managed Service Provider，管理式服務提供商）。MSP 指的是公司會以每月費用的方式，遠端支援與維護企業科技設備。我們不負責管理網路、不監控系統、不進行維修、不保護帳號、不取得或存取你的企業系統。
我們專注於清楚的資訊、直白的語言，以及可行的下一步。我們特別適合移民創業的企業、家族企業，以及希望擁有較舒適、較不令人困惑購買流程的非母語英語使用者。
NodeBridge IT 為何而存在
許多小型企業知道自己需要更好的 IT 支援，但不知道從哪裡開始。產業常使用大量技術用語。價格也可能難以比較。有些負責人最後會為自己不理解的服務付費；也有些則因為整個流程讓人覺得不透明而延後需要的協助。
對於以第二語言工作、團隊精簡、或需要依賴家人來做科技決策的企業負責人而言，這個問題往往更難處理。忙碌的負責人不應該為了買到合適的支援而必須先成為 IT 專家。
NodeBridge IT 的存在就是要讓事情更簡單。我們把基礎內容用白話英文翻譯給你，協助你想清楚自己的需求，並連結你到服務你所在地與公司規模的獨立託管式 IT 提供商。你可以在我們的 How It Works 頁面了解更多流程。
我們做什麼、以及我們不做什麼
我們協助你理解託管式 IT 的採購流程。這可能包含對服務模式、價格區間、支援期待、資安相關用語，以及在合約中該問什麼問題的基本教育。接著，如果你希望，我們也可以協助你找到願意與你對談的獨立提供商。
我們不賣軟體。我們不登入你的電腦。我們不監控你的網路。我們不執行資安工作、維修、備份、遷移，也不負責合規工作。我們也不會承諾零停機、阻止所有入侵，或保證一定能成功復原。任何誠實的提供商都不應該承諾「完全不會被駭」的網路，或「永遠不會發生問題」。
我們只蒐集基本的企業與聯絡資訊，讓我們理解你的需求並協助媒合。我們不要求你分享密碼、網路憑證或系統存取權。如果你已經準備好開始，可以 get matched 或 contact us。
我們的服務設計用來幫助誰
我們的服務設計給這樣的企業：他們規模大到不能只靠臨時的電腦協助，但規模又小到還沒有完整的內部 IT 部門。這通常包含辦公室、診所、商店、專業事務所、倉庫，以及跨多地點的家族企業。
如果你想要的是較慢、較清楚的採購流程，我們也很適合。也許你已經超出「只有出狀況才來修」那位負責人原本能處理的範圍。也許你正在開設第二個據點。也許你需要人力支援、更好的裝置管理，或更清楚的備份規劃。
我們也為重視溝通方式的人而設計。你不需要在跟我們談之前就懂技術名詞。只要某個用語有關鍵意義，我們就會用白話解釋。
價格通常如何計算，以及我們如何獲得收入
託管式 IT 的定價通常取決於你的員工數、裝置數、資安需求、產業規範，以及所在地的市場。對許多小型企業而言，持續性的支援常見的計價方式是「依每位使用者、依每台裝置」，或是「每月方案」。完整託管支援的粗略價格區間通常大約在每位使用者每月 $100 到 $250，但有些企業會因為範圍不同而落在此區間之下或之上。這些範圍不是報價。
有些企業也會針對一次性的設定工作、專案、硬體、軟體授權、備份儲存，或進階資安工具另外付費。如果你的企業有合規需求，成本可能會更高。需求會因產業與州別而不同。例如，HIPAA（Health Insurance Portability and Accountability Act，健康保險可攜與責任法）是針對醫療資料的法規；PCI（payment card industry data security requirements，支付卡產業資料安全要求）則可能影響提供商會建議哪些作法。
NodeBridge IT 對你而言是免費的。我們會在參與的提供商協助促成「符合需求的對談」時，從參與提供商收取固定的行銷費用。這筆付款不代表我們是你的 IT 公司，也不會改變事實：你仍然自行決定要不要與任何提供商對談，或是否與任何人往下進行。
我們如何盡量讓流程更容易
我們從基礎開始。你想解決哪些問題？你有多少員工與多少裝置？你需要的是日常的客服台支援（例如，針對常見科技問題提供使用者支援），還是主要想要更穩定的長期設定？你是否同時管理多個地點、遠端人員，或需要處理特定軟體。
接著，我們協助你理解你可能會在提供商那邊聽到的常見用語。SLA（service level agreement，服務等級協議）會描述回應目標與支援期待。MFA（multi-factor authentication，多因素驗證）會在密碼之外再加上一個登入步驟。EDR（endpoint detection and response，端點偵測與回應）是一種軟體，用來協助偵測企業電腦與其他端點上可疑的活動，也就是連到你網路的裝置。Patching（修補）代表安裝軟體與資安更新。
你也可能會聽到 RMM（remote monitoring and management，遠端監控與管理）這類軟體，許多提供商會用它來觀察裝置健康狀況並處理例行維護；以及 vCIO（virtual Chief Information Officer，虛擬首席資訊官），表示在不需要雇用全職高階主管的情況下，提供策略性的 IT 規劃支援。有些企業也會詢問 3-2-1 備份做法，意思是保留 3 份資料，分存在 2 種不同的儲存媒體，並將 1 份保存在離站（offsite）位置。如果提供商提到 SOC 2，那通常是指一種報告架構，用來描述服務型組織如何處理安全性與相關控管。
我們的工作不是把你訓練成技術人員。我們要做的是確保你能進行清楚的對話，並能辨認一份有用心的提案，和一份含糊不清的提案之間的差別。
NodeBridge IT 是一項免費、支援多語的服務，協助你理解託管式 IT，並找到獨立的提供商；同時不會扮演你的 IT 公司角色。
常見問題
你們是 IT 公司或託管式服務提供商嗎？
不是。NodeBridge IT 不是 IT 公司、託管式 IT 提供商，也不是資安公司。我們提供一般性的教育資訊，並協助你連結到獨立的提供商。
我的企業使用你們的服務會有費用嗎？
不會。我們的媒合服務對企業使用是免費的。我們的收入來源是參與提供商支付固定的行銷費用。
你們需要存取我們的系統或密碼嗎？
不需要。我們只蒐集基本的企業與聯絡細節，讓我們了解你的需求並協助媒合。我們不會要求你提供密碼、網路憑證或系統存取權。
你們能保證提供商能防止停機或阻止每一項資安威脅嗎？
不行。任何誠實的公司都不應該這樣承諾。科技風險可以降低，但沒有任何提供商能保證零停機或完全不可被駭的網路。
你們通常會協助哪些類型的企業？
主要是美國的小型到中型企業：他們需要外部 IT 支援，並希望採購流程更清楚。我們特別適合移民創業的企業、家族企業，以及非母語英語使用者。
我要怎麼開始？
你可以先閱讀 How It Works，或直接前往 Get Matched。如果你比較想先問幾個問題，請使用我們的 Contact 頁面。