Presyo per-user vs. per-device para sa managed IT

Karamihan sa mga managed IT provider, na madalas tawagin ding MSPs o managed service providers, ay gumagamit ng isa sa dalawang pangunahing modelo ng pagpe-presyo. Sisingilin nila kayo batay sa user, o sisingilin nila kayo batay sa device.

Ang per-user pricing ay nangangahulugang magbabayad kayo ng iisang buwanang halaga para sa bawat empleyado o aktibong manggagawang tumatanggap ng suporta. Kadalasan, sinasaklaw ng presyo na iyon ang laptop ng tao, email account, pangunahing help desk support, at mga karaniwang tool tulad ng security software. May ilang provider ding kasama ang suporta para sa work phone o tablet, pero hindi palagi.

Ang per-device pricing ay nangangahulugang magbabayad kayo para sa bawat computer, server, firewall, printer, o iba pang kagamitan sa teknolohiya na sinusuportahan. Ang endpoint ay isang device na kumokonekta sa inyong network—tulad ng laptop o desktop computer. Sa modelong ito, nagbabago ang kabuuang buwanang bayad depende sa kung ilang device ang kailangang subaybayan, i-update, at suportahan.

Walang modelong automatic na mas maganda. Ang patas na presyo ay nakadepende sa bilang ng tao, bilang ng device, inyong mga pangangailangan sa seguridad, lokasyon, at kung gaano kalawak ang kasamang serbisyo.

Ang per-user pricing ay nakabase sa ideya na bawat empleyado ay nangangailangan ng kumpletong package ng suporta. Karaniwan ito sa mga opisina kung saan karamihan ng tao ay may computer, may email account, at may tuluy-tuloy na pangangailangan para sa help desk support.

Mas madalas itong madaling i-budget dahil ang buwanang singil ay sumusunod sa laki ng team. Kung kumuha kayo ng dalawang tao, masasabing tataas ang bayad nang naaayon. Kung ang isang tao ay gumagamit ng laptop, setup ng monitor, at work phone, puwedeng manatili ang presyo sa loob pa rin ng isang user fee kung kasama sa package ang mga item na iyon.

Maaaring i-bundle ng provider ang mga serbisyo tulad ng patching—ibig sabihin, pag-install ng software at security updates, antivirus o modernong endpoint detection tools, at remote support. Ang EDR ay endpoint detection and response, na software na tumutulong makakita ng kahina-hinalang aktibidad sa mga device ng negosyo. May ilang provider din na kasama ang strategy meetings sa isang vCIO—ibig sabihin, virtual chief information officer, isang part-time na tagapayo na tumutulong sa IT planning at budgeting.

Ang hindi maganda ay simple. Kung marami kayong empleyado na nagbabahagi ng mga device, o mga taong halos hindi gumagamit ng teknolohiya, puwedeng maging masyadong malawak ang per-user pricing. Maaaring nagbabayad kayo para sa level ng support na hindi talaga ginagamit ng ilang trabaho.

Ang per-device pricing ay hiwalay na singil para sa bawat item na sinusuportahan. Ang laptop ay maaaring may isang buwanang halaga. Ang server ay maaaring mas mataas ang singil. Ang firewall, network switch, o shared printer ay maaari ring may sarili nitong fee.

Mas makatuwiran ang modelong ito kapag mas madaling subaybayan ang bilang ng device kaysa sa bilang ng empleyado. Karaniwan ito sa mga tindahan, bodega, klinika, at mga sitwasyon na shared workstation kung saan ilang tao ang gumagamit ng iisang computer sa iba’t ibang shift.

Puwede rin ninyong makita ang magkahiwalay na singil para sa mga tool na ginagamit para subaybayan at panatilihin ang mga device. Ang RMM ay remote monitoring and management—ang software na ginagamit ng mga provider para bantayan ang kalusugan ng device, magpatupad ng mga update, at tumugon sa mga karaniwang isyu. Maaaring kasama ang patching, backups, at mga security tool, o nakalista ang mga ito bilang add-ons.

Ang downside ay kapag lumalaki na ang inyong setup, puwedeng maging mas mahirap hulaan ang kabuuang babayaran. Ang negosyong may maraming laptop, tablet, server, at kagamitang pang-lokasyon ay maaaring magtapos sa bill na mas komplikado kaysa inaasahan.

Ang per-user pricing ay karaniwang mas simple para sa mga negosyo kung saan bawat tao ay may halos parehong setup. Mas madaling planuhin dahil tumataas at bumababa ang bill ayon sa headcount. May posibilidad din itong maghikayat ng mas malawak na suporta, dahil sinasaklaw na ng provider ang buong user kaysa bilangin isa-isa ang bawat device.

Ang per-device pricing ay puwedeng mas flexible kapag halo-halo ang inyong environment. Kung ilang partikular lang na machine ang kailangang suportahan, puwedeng mas manatiling mababa ang gastos. Mas madali rin itong maunawaan sa mga negosyo na may shared stations, front-desk terminals, computer sa production floor, o mga pana-panahong kagamitan.

Sa aktwal na pagpe-presyo, maraming maliliit at mid-sized na negosyong nakabase sa US ang nakikitang ang per-user managed IT ay nasa hanay na humigit-kumulang $100 hanggang $250 kada user bawat buwan, at ang per-device support ay nasa hanay na humigit-kumulang $40 hanggang $150 kada workstation device bawat buwan, na mas mataas ang presyo para sa servers at network equipment. Ito ay mga malawak na hanay sa merkado, hindi ito quote. Ang tunay na bilang ay nakadepende sa headcount, bilang ng device, bilang ng service hours, inaasahan sa response, mga pangangailangan sa compliance, at lokal na gastos sa paggawa.

Mahalaga rin na tanungin kung ano ang hindi kasama. May ilang provider na kasama ang basic cybersecurity tools, backup checks, at pag-uugnay sa vendor. Ang iba ay naniningil nang dagdag para sa after-hours work, onsite visits, cloud administration, employee onboarding, o project work.

Ang SLA, o service level agreement, ay bahagi ng kontrata na nagpapaliwanag ng mga target sa response, oras ng support, at kung ano ang sakop. Sulit na ikumpara nang mabuti ang SLA, dahil dalawang presyong mukhang magkatulad ay maaaring may magkaibang antas ng tulong.

Ang per-user pricing madalas ay bagay sa mga propesyonal na opisina, law firms, accounting firms, agencies, at mga lumalaking team kung saan karamihan ng empleyado ay araw-araw gumagamit ng sarili nilang laptop at mga business app. Puwede rin itong maging maganda para sa mga negosyong gusto ng isang predictable na package ng suporta kada empleyado.

Ang per-device pricing madalas ay bagay sa retail, manufacturing, logistics, mga front office sa medical, mga restaurant, at iba pang negosyong may shared terminals, point-of-sale systems, mga device sa bodega, o iilang staff lang na kailangan ng full computer support. Kung 10 tao ang nagbabahagi ng tatlong workstation, maaaring mas makatuwiran ang pagbabayad base sa device.

May ilang negosyo na nangangailangan ng hybrid model. Halimbawa, maaaring singilin ang mga staff sa opisina base sa user, habang ang mga server, kagamitang nasa lokasyon, o mga specialized na device ay sinisingil nang hiwalay. Normal lang iyon. Maraming independent provider ang naghahalo ng mga modelo para tumugma sa kung paano talaga nagpapatakbo ang negosyo.

Kung may mga pangangailangan kayo sa compliance, tanungin kung paano nito naaapektuhan ang pagpe-presyo. Ang HIPAA ay Health Insurance Portability and Accountability Act, na tumutukoy sa ilang data na may kaugnayan sa healthcare. Ang PCI ay Payment Card Industry Data Security Standard, na nakakaapekto sa mga negosyong humahawak ng mga bayad sa card. Ang SOC 2 ay isang reporting framework na ginagamit ng maraming service company para ipakita na sumusunod sila sa ilang security at process controls. Nag-iiba ang mga requirement ayon sa industriya at estado, at kadalasang mas mataas ang buwanang gastos kapag may kasamang karagdagang compliance support.

Bago kayo pumili ng modelo ng pagpe-presyo, humingi ng listahan na nasa simpleng paliwanag kung ano ang kasama. Tanungin kung unlimited ang support o may cap. Tanungin kung paano hinahawakan ang mga isyu sa after-hours. Tanungin kung aling mga device ang sakop, anong mga software ang sakop, at ano ang may dagdag na gastos.

Makakatulong din na magtanong tungkol sa seguridad ng account. Ang MFA ay multi-factor authentication, na nagdaragdag ng pangalawang hakbang sa pag-login bukod sa password. Mahalaga rin ang terms ng backup. Ang 3-2-1 backup ay pag-iingat ng tatlong kopya ng data, sa dalawang magkakaibang uri ng storage, na may isang kopyang nakaimbak sa labas ng site. Walang tapat na provider ang nangangako ng zero downtime, hindi ma-hack na network, o guaranteed na recovery sa lahat ng sitwasyon, kaya mas mahalaga ang malinaw na inaasahan kaysa sa malalaking pangako.

Kung hindi pa rin kayo sigurado kung aling modelo ang bagay sa inyo, doon eksaktong makakatulong ang NodeBridge IT. Kami ay isang libreng matching service. Nagbibigay kami ng pangkalahatang edukasyon, tinutulungan kaming maunawaan ang mga pangangailangan ng inyong negosyo, at tumutulong kaming makahanap ng isang independent managed IT provider na akma sa laki ninyo, setup, at budget. Hindi namin pinapamahalaan ang inyong mga system, ina-access ang inyong network, o hinihingi ang mga password.

Maaari ninyong malaman pa ang tungkol sa mga karaniwang opsyon sa serbisyo sa page na aming services, mag-browse ng mga praktikal na tanong sa answers, o get matched kung gusto ninyo ng tulong sa pag-compare ng mga provider.