نبذة عن NodeBridge IT

يُعد NodeBridge IT خدمة مجانية للمطابقة تُقدَّم للشركات الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة التي تحتاج إلى مساعدة تقنية من خارج الشركة. نحن نساعد أصحاب الأعمال ومديري المكاتب على فهم ماهية خدمات تقنية المعلومات المُدارة، وما الأسئلة التي ينبغي طرحها، وكيفية العثور على مزوّد مستقل مناسب لوضعهم.

نحن لسنا مزوّد خدمات تقنية معلومات مُدارة، أو MSP، وهي شركة تدعم وتحافظ عن بُعد على تكنولوجيا الأعمال مقابل رسوم شهرية. نحن لا ندير الشبكات، ولا نراقب الأنظمة، ولا نصلح الأجهزة، ولا نؤمّن الحسابات، ولا نوفر وصولاً إلى أنظمة عملك.

نركّز على معلومات واضحة، ولغة سهلة، وخطوات عملية تالية. نحن مفيدون بشكل خاص للشركات التي يملكها مهاجرون، وللشركات العائلية، وللناطقين بغير الإنجليزية كلغة أم الذين يرغبون في عملية شراء أكثر راحة وأقل التباسًا.

تعرف العديد من الشركات الصغيرة أنها تحتاج إلى دعم أفضل في مجال تقنية المعلومات، لكنها لا تعرف من أين تبدأ. يستخدم القطاع الكثير من المصطلحات التقنية. قد يكون من الصعب مقارنة التسعير. ينتهي بعض المالكين إلى دفع مقابل خدمات لا يفهمونها، بينما يؤخر آخرون الحصول على المساعدة اللازمة لأن العملية كلها تبدو غير واضحة.

تزداد صعوبة هذه المشكلة على أصحاب الأعمال الذين يعملون بلغة ثانية، أو يديرون فرقًا صغيرة، أو يعتمدون على أفراد من العائلة لاتخاذ قرارات تتعلق بالتقنية. لا ينبغي لمالك مشغول أن يصبح خبيرًا في تقنية المعلومات فقط كي يحصل على الدعم المناسب.

وُجد NodeBridge IT لتبسيط ذلك. نحن نترجم الأساسيات إلى إنجليزية واضحة، ونساعدك على التفكير في احتياجاتك، ونربطك بمزوّد مستقل لخدمات تقنية معلومات مُدارة يخدم منطقتك وحجم عملك. يمكنك معرفة المزيد عن العملية على صفحة كيفية العمل.

نساعدك على فهم عملية الشراء لخدمات تقنية المعلومات المُدارة. قد يشمل ذلك توعية أساسية بأنواع نماذج الخدمة، وفئات التسعير، وتوقعات الدعم، ومصطلحات الأمن السيبراني، وما ينبغي طلبه في الاتفاقية. ثم، إذا رغبت، نساعدك في العثور على مزوّد مستقل للتحدث معه.

نحن لا نبيع برمجيات. لا نقوم بتسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك. لا نراقب شبكتك. لا نقوم بأعمال أمنية أو إصلاحات أو نسخ احتياطي أو عمليات نقل (مهاجرات) أو أعمال امتثال. كما أننا لا نُطلق وعودًا بشأن انعدام التوقف، أو منع الاختراقات، أو ضمان التعافي. لا ينبغي لأي شركة صادقة أن تَعِد بشبكة لا يمكن اختراقها أو بأن المشكلات لن تحدث.

نجمع فقط معلومات أساسية عن نشاطك التجاري ومعلومات التواصل حتى نفهم احتياجاتك ونساعد في عملية المطابقة. لا نطلب منك مشاركة كلمات المرور أو بيانات اعتماد الشبكة أو صلاحيات الوصول إلى الأنظمة معنا. إذا كنت جاهزًا للبدء، يمكنك الحصول على مطابقة أو التواصل معنا.

تم تصميم خدمتنا للشركات التي تكون كبيرة بما يكفي لعدم الاعتماد على مساعدة عشوائية للكمبيوتر، لكنها صغيرة بما يكفي ألا يكون لديها قسم تقنية معلومات داخلي كامل. غالبًا ما يشمل ذلك المكاتب، والعيادات، والمتاجر، والشركات المهنية، والمستودعات، والشركات العائلية متعددة المواقع.

نحن خيار مناسب جدًا للمالكين الذين يريدون عملية شراء أبطأ وواضحة. ربما تكون قد تجاوزت الشخص الذي يُصلح الأمور فقط عندما يحدث عطل. ربما أنت بصدد فتح موقع ثانٍ. ربما تحتاج إلى دعم للموظفين، أو إدارة أفضل للأجهزة، أو تخطيط نسخ احتياطي أكثر وضوحًا.

كما تم تصميم خدمتنا للأشخاص الذين يريدون تواصلًا يحترم وقتهم. لا تحتاج إلى معرفة المصطلحات التقنية قبل التحدث معنا. إذا كان مصطلح ما مهمًا، سنشرحه لك بلغة بسيطة.

عادةً يعتمد تسعير خدمات تقنية المعلومات المُدارة على عدد الموظفين، وعدد الأجهزة، واحتياجات الأمن، ومتطلبات الصناعة، والسوق المحلي. بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة، يُسعَّر الدعم المستمر غالبًا لكل مستخدم أو لكل جهاز، أو كحزمة شهرية. غالبًا ما تكون الفئة التقريبية للدعم المُدار بالكامل في حدود 100 إلى 250 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، لكن قد تقل بعض الأعمال أو تزيد عن هذا النطاق بحسب نطاق العمل. هذه النطاقات ليست عروض أسعار.

تدفع بعض الشركات أيضًا بشكل منفصل مقابل أعمال إعداد لمرة واحدة، أو مشاريع، أو أجهزة، أو تراخيص برمجيات، أو سعة تخزين للنسخ الاحتياطي، أو أدوات أمن متقدمة. إذا كانت لدى شركتك احتياجات امتثال، فقد تكون التكاليف أعلى. تختلف المتطلبات حسب الصناعة والولاية. على سبيل المثال، قد يؤثر HIPAA، وهو قانون قابلية نقل تأمين الصحة والمساءلة (Health Insurance Portability and Accountability Act) المتعلق ببيانات الرعاية الصحية، وPCI، التي تشير إلى متطلبات أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع، على ما يوصي به المزوّد.

يُعد NodeBridge IT مجانيًا لك للاستخدام. نحن نتقاضى رسوم تسويق ثابتة من قِبل المزوّدين المشاركين عندما نساعد في التوصل إلى محادثة مناسبة. لا تجعلنا هذه الدفعة شركة تقنية المعلومات الخاصة بك، ولا تغيّر حقيقة أن لديك أنت القرار في التحدث مع أي مزوّد أو المضي قدمًا مع أي شخص.

نبدأ بالأساسيات. ما المشكلات التي تحاول حلّها. كم عدد الموظفين والأجهزة لديك. هل تحتاج إلى دعم مكتب مساعدة يومي (Help Desk)؛ أي دعم المستخدمين للمشكلات التقنية الشائعة، أم أنك تبحث أساسًا عن إعداد أكثر استقرارًا على المدى الطويل. هل تتعامل مع مواقع متعددة أو موظفين يعملون عن بُعد، أو برمجيات خاصة.

بعد ذلك نساعدك على فهم المصطلحات الشائعة التي قد تسمعها من المزوّدين. تُعرّف اتفاقية مستوى الخدمة SLA، أو Service Level Agreement، أهداف الاستجابة وتوقعات الدعم. تُضيف MFA، أو المصادقة متعددة العوامل، خطوة تسجيل دخول ثانية إلى جانب كلمة المرور. تُعد EDR، أو كشف التهديدات على نقاط النهاية والاستجابة لها (Endpoint Detection and Response)، برنامجًا يساعد على اكتشاف الأنشطة المشبوهة على أجهزة كمبيوتر الأعمال ونقاط النهاية الأخرى، أي الأجهزة المتصلة بشبكتك. تعني عملية التحديثات (Patching) تثبيت البرمجيات وتحديثات الأمان.

قد تسمع أيضًا عن RMM، أو برنامج المراقبة والإدارة عن بُعد، وهو ما يستخدمه كثير من المزوّدين لمراقبة صحة الأجهزة والتعامل مع الصيانة الروتينية، وعن vCIO، أو كبير مسؤولي المعلومات الافتراضي (Virtual Chief Information Officer)، وهو ما يعني دعم تخطيط تقنية المعلومات بشكل استراتيجي دون توظيف مدير تنفيذي بدوام كامل. تسأل بعض الشركات عن نهج النسخ الاحتياطي 3-2-1، والذي يعني الاحتفاظ بـ 3 نسخ من البيانات على نوعين مختلفين من التخزين، مع الاحتفاظ بنسخة واحدة خارج الموقع. إذا ذكر مزوّد SOC 2، فعادةً ما يشير ذلك إلى إطار تقارير حول كيفية تعامل مؤسسات الخدمة مع الأمن والضوابط ذات الصلة.

مهمتنا ليست أن نُحوّلك إلى فني. مهمتنا أن نتأكد من قدرتك على إجراء محادثة واضحة وأن تعرف الفرق بين اقتراح مدروس واقتراح غامض.